Digitaalisten palveluiden vaikutukset päätöksentekoon
Penttinen, Noora (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120231892
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120231892
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tutkii digitalisaation vaikutuksia matkailualaan keskittyen erityisesti digitaalisiin varausjärjestelmiin ja sosiaalisen median rooliin matkustajien päätöksenteossa. Digitalisaatio on tuonut merkittäviä muutoksia matkailualalle, erityisesti viime vuosina. Mobiilisovellusten, varausjärjestelmien ja sosiaalisen median käyttö matkasuunnittelussa ja -varauksissa on kasvanut huomattavasti. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millaisia ominaisuuksia matkustajat arvostavat digitaalisissa palveluissa, miten sosiaalinen media vaikuttaa matkainspiraation ja päätöksenteon prosesseihin.
Opinnäytetyön kirjoittaminen aloitettiin elokuussa ja työ on edennyt systemaattisesti marraskuuhun asti, kattaen yhteensä noin kolme kuukautta. Kyselyosuus toteutettiin kolmen viikon mittaisella aukioloajalla
Tutkimus toteutettiin käyttämällä kvantitatiivista tutkimusmenetelmää kyselytutkimuksen muodossa, johon osallistui 58 vastaajaa. Kysely toteutettiin lokakuussa 2024. Työn kvantitatiivinen kyselytutkimus tuotti aineistoa matkustajien näkemyksistä digitaalisista palveluista, kuten helppokäyttöisyydestä, hintavertailusta ja käyttäjäarvosteluiden luotettavuudesta.
Tietoperustaan sisältyivät matkailualan digitalisaatiota käsittelevät tieteelliset artikkelit ja raportit, sekä sosiaalisen median roolia ja vaikutuksia tarkastelevat artikkelit ja julkaisut.
Tutkimuksessa tarkasteltiin digitalisaation vaikutuksia matkailuun, erityisesti sosiaalisen median ja digitaalisten varauspalveluiden roolia. Tulokset korostavat TikTokin ja Instagramin merkitystä inspiraation lähteinä, sekä matkailijoiden kasvavaa luottamusta digitaalisiin palveluihin, kuten hintavertailuun ja helppokäyttöisyyteen. Kyselyyn tarjoaa arvokasta mutta rajallista tietoa matkailijoiden mieltymyksistä ja tarpeista. Vaikka otos on pieni, tutkimus paljasti trendejä, kuten digitalisaation helpottavan matkasuunnittelua. Vaikka teknologian haasteet, kuten huono internetyhteys tai tietoturvariskit, korostuivat teoriassa, käytännössä vastaajat kokivat nämä ongelmat vähäisiksi. Tämä herättää kysymyksen, kuinka tietoisia matkailijat ovat teknologian rajoitteista.
Opinnäytetyön kirjoittaminen aloitettiin elokuussa ja työ on edennyt systemaattisesti marraskuuhun asti, kattaen yhteensä noin kolme kuukautta. Kyselyosuus toteutettiin kolmen viikon mittaisella aukioloajalla
Tutkimus toteutettiin käyttämällä kvantitatiivista tutkimusmenetelmää kyselytutkimuksen muodossa, johon osallistui 58 vastaajaa. Kysely toteutettiin lokakuussa 2024. Työn kvantitatiivinen kyselytutkimus tuotti aineistoa matkustajien näkemyksistä digitaalisista palveluista, kuten helppokäyttöisyydestä, hintavertailusta ja käyttäjäarvosteluiden luotettavuudesta.
Tietoperustaan sisältyivät matkailualan digitalisaatiota käsittelevät tieteelliset artikkelit ja raportit, sekä sosiaalisen median roolia ja vaikutuksia tarkastelevat artikkelit ja julkaisut.
Tutkimuksessa tarkasteltiin digitalisaation vaikutuksia matkailuun, erityisesti sosiaalisen median ja digitaalisten varauspalveluiden roolia. Tulokset korostavat TikTokin ja Instagramin merkitystä inspiraation lähteinä, sekä matkailijoiden kasvavaa luottamusta digitaalisiin palveluihin, kuten hintavertailuun ja helppokäyttöisyyteen. Kyselyyn tarjoaa arvokasta mutta rajallista tietoa matkailijoiden mieltymyksistä ja tarpeista. Vaikka otos on pieni, tutkimus paljasti trendejä, kuten digitalisaation helpottavan matkasuunnittelua. Vaikka teknologian haasteet, kuten huono internetyhteys tai tietoturvariskit, korostuivat teoriassa, käytännössä vastaajat kokivat nämä ongelmat vähäisiksi. Tämä herättää kysymyksen, kuinka tietoisia matkailijat ovat teknologian rajoitteista.