Digitaalisen päätöksenteon tukipalvelun käyttäjäkokemus kotihoidossa

Abstract

Väestön ikääntyminen kasvattaa merkittävästi palveluiden kysyntää, erityisesti kotihoidossa. Tämä luo paineita kehittää uusia ratkaisuja ikäihmisten hoitopalveluihin, jotta voidaan vastata kasvavaan tarpeeseen ja ennaltaehkäistä terveydenhuollon ylikuormittumista, kuten päivystysten ruuhkautumista. Pirkanmaan hyvinvointialueella on pyritty vastaamaan tähän haasteeseen ottamalla käyttöön uusia teknologisia ratkaisuja, kuten Hoituki-palvelu, joka tarjoaa tukea hoitajille hoidon tarpeen arvioinnissa ja päätöksenteossa.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa kotihoidossa työskentelevien hoitajien käyttäjäkokemusta Hoituki-palvelusta ja selvittää, millaista digitaalista tukea he tarvitsevat työnsä tueksi. Tutkimus toteutettiin osana PirKOTI-hanketta Pirkanmaan hyvinvointialueella. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, miten digitaalinen päätöksenteon tukipalvelu vaikuttaa hoitotyön ammattilaisten työhön kotihoidossa ja miten sitä voitaisiin kehittää edelleen.

Hoituki-palvelu tuki hoitotyön päätöksentekoa, mutta sen käytettävyydessä ja teknisessä toteutuksessa oli vielä kehitettävää. Päätöksentukipalvelua tarvitaan hoito-ohjeiden tarkistamiseen. Palvelulta toivotaan hoitotyön ohjaamista ja integroimista muihin järjestelmiin. Opinnäytetyössä kehitetty prototyyppi pyrki havainnollistamaan, millainen ihanne työkalu voisi vastata hoitajien tarpeita. Tulokset tarjoavat arvokasta tietoa digitaalisten tukipalvelujen kehittämiseen ikäihmisten palveluiden ja kotihoidon ammattilaisten tueksi.

Opinnäytetyön johtopäätöksenä voidaan todeta, että teknologiset ratkaisut, kuten Hoituki-palvelu, voivat merkittävästi parantaa kotihoidon laatua ja tehokkuutta, mutta niiden kehittämiseen tulee panostaa käyttäjäkokemusta ja hoitotyön tarpeita kuunnellen.

The increasing elderly population creates a growing demand for home care services, putting pressure on healthcare systems to innovate. In the Wellbeing services county of Pirkanmaa new technologies like the Hoituki service have been introduced to help nurses assess care needs and make decisions. This thesis explored nurses' experiences of Hoituki in home care, aiming to understand the digital support they require.

Conducted as part of the PirKOTI project, the study examined how digital decision support tools impact home care professionals and how they can be improved. The results revealed that while Hoituki supported decision-making, its usability and technical aspects needed refinement. The service is expected to provide guidance for nursing and integration with other systems.

A prototype was developed to demonstrate what an ideal tool for home care could look like. The findings offer valuable insights for improving digital support services in elderly care. The study concludes that technological solutions like Hoituki can enhance home care quality and efficiency, but future developments must prioritize user feedback and address the specific needs of healthcare workers.