Perintä- ja luotonvalvontaprosessien kehittäminen: case: Konserni X

Abstract

Inflaatio ja korkojen nousu ovat lisänneet maksuvaikeuksia ja saaneet yrityksiä kiinnittämään huomiotaan luotonvalvontaan ja saatavien perintään. Myös Konserni X:ssä aihe koettiin ajankohtaisena, ja kehitystä vaativana. Tästä syntyikin idea opinnäytetyöstä, jonka tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan nykyisten perintä- ja luotonvalvontaprosessien nykytilannetta sekä ongelmakohtia, jotta prosesseista voitaisiin tehdä tehokkaampia. Perintä- ja luotonvalvontaprosessien kehittäminen on toimeksiantajalle tärkeää myös siksi, että ne tukevat IFRS-standardien mukaista raportointia.

Tutkimus toteutettiin laadullisella menetelmällä, jonka aineisto kerättiin teemahaastatteluiden avulla. Haastateltaviksi valikoitui kolme toimeksiantajan perintä- ja luotonvalvontaprosessien parissa työskentelevää henkilöä. He valikoituivat haastateltaviksi toimenkuviensa perusteella, sillä prosesseja oli tarkoitus tarkastella niitä toteuttavien henkilöiden näkökulmasta.

Tutkimustulosten avulla prosesseista löytyi useita eri kehityskohteita. Kehityskohdista useimpiin saatiin kehitettyä ratkaisu, mutta joidenkin kohdalla toimeksiantajan tämänhetkiset resurssit toimivat rajoittavana tekijänä toteutukselle. On kuitenkin tärkeää huomioida, että nämä kehitysideat eivät tee prosesseista täydellisiä, vaan niitä tulee kehittää myös jatkossa, sillä niiden vaikutus yrityksen toimintaan on merkittävä. Ilman toimivia prosesseja myyntisaatavat eivät välttämättä kotiudu, jonka myötä yrityksen toiminta ei ole kannattavaa. Perintä- ja luotonvalvontaprosessien kehittäminen on erityisen tärkeää haastavassa taloustilanteessa.