Senioreille suunnatut etäohjelmat yleisissä kirjastoissa : ohjelmaideoita ja toimintatapoja etäkirjastotyön tueksi

Abstract

Tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten ikääntyneille suunnattujen etäkulttuuriohjelmien suunnittelua ja ideointia voitaisiin helpottaa yleisissä kirjastoissa ja erityisesti Seinäjoen kaupunginkirjastossa. Tutkimus toteutettiin toimeksiantona Seinäjoen kirjastolle, jossa etäkulttuuriohjelmia tuotetaan yhteistyössä kotihoidon kanssa hyödyntäen OivaHealth®-kuvapuhelinpalvelua. Tavoitteisiin etsittiin vastauksia luomalla laaja teoriapohja ja tutkimalla, miten ja millaisia ikääntyneille suunnattuja etäkulttuuriohjelmia muissa yleisissä kirjastoissa tehdään ja voitaisiinko niitä hyödyntää Seinäjoella. Lisäksi selvitettiin, mitä kuvapuhelinpalvelun asiakkaat ohjelmilta toivoivat. Teoriapohjan avulla haluttiin perustella etäohjelmien tärkeyttä, luoda ymmärrystä ikääntyneistä asiakasryhmänä ja koota tietoa kirjaston tarjoamista palveluista. Teoriapohja koostui mm. toimeksiantajan ja toimintaympäristön kuvauksesta sekä digitalisaation ja kulttuurin vaikutuksista etenkin ikääntyneisiin ja kirjastoihin. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena käyttäen teemahaastattelun periaatteita. Aineistoa kerättiin haastattelemalla asiantuntijoita, jotka tuottivat yleisissä kirjastoissa ikääntyneille suunnattuja etäkulttuuriohjelmia. Asiantuntijat olivat usein myös kirjastojen seniorityön ja hakeutuvien palvelujen ammattilaisia. Asiakkaiden toiveita ja mielenkiinnonkohteita selvitettiin haastattelemalla kirjaston ohjelmaa seuraavia asiakkaita. Analysointimenetelmänä tutkimuksessa käytettiin teemoittelua. Tutkimustuloksista voidaan päätellä, että etäkulttuuriohjelmien suunnittelua helpottavia tekijöitä olivat mm. yhteistyö ja vastuun jakaminen, riittävä työaika ja kohderyhmän tunteminen. Muita mahdollisia suunnittelussa ja ideoinnissa hyödynnettäviä tekijöitä olivat esimerkiksi henkilökunnan osaamisen hyödyntäminen ja uuden teknologian haltuun ottaminen.