Sosiaalisen tilinpidon hyödynnettävyys työllisyyspalvelujen toiminnassa

Abstract

Organisaatioiden toiminnalla on vaikutuksia, joita ei voida rahassa mitata. Vaikutukset voivat kohdistua työntekijöihin, asiakkaisiin, ympäristöön tai ympäröivään yhteiskuntaan. Sosiaalinen tilinpito on menetelmä näiden sosiaalisten vaikutusten mittaamiseen, analysoimiseen ja esittämiseen. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Keuruun työllisyyspalvelut, joka hoitaa kaupungin työllistämisvelvoitteita. Sen toiminnan tavoitteena on mm. vahvistaa asiakkaan elämänhallinnan taitoja ja ehkäistä syrjäytymistä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä tunnetuksi sosiaalisen tilinpidon menetelmää ja selvittää sen hyödynnettävyyttä Keuruun työllisyyspalvelujen toiminnan sosiaalisten vaikutusten mittaamisessa ja esittämisessä. Tutkimuksessa käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys käsitteli yhteiskuntavastuuta, sosiaalista vastuuta ja sidosryhmävuorovaikutusta. Lisäksi raportissa kuvattiin sosiaalisen tilinpidon keskeiset käsitteet ja prosessi sekä menetelmän mahdollisuudet ja haasteet. Tutkimuksessa ilmeni, että sosiaalisten vaikutusten mittaamista pidettiin tärkeänä. Sosiaalinen tilinpito koettiin kiinnostavaksi ja työllisyyspalvelujen työtä tukevaksi. Sen avulla voidaan luotettavasti esittää toiminnalla saavutettavia sosiaalisia vaikutuksia eri sidosryhmille. Opinnäytetyö sisältää sosiaalisen budjetin, jonka pohjalta työllisyyspalvelujen on mahdollista toteuttaa sosiaalista tilinpitoa.

Organisations have impacts that cannot be measured in terms of money. These social effects may be focused employees, customers, the environment or the surrounding society. Social accounting is a method to measure, analyze and present these social effects. The thesis was assigned by the employment services in Keuruu, which manages the employment obligation of the city. The aim was to strengthen the customer` s life management skills and to prevent discrimination. The purpose of this research was to publicize the social accounting method and explore the usability of the method to measuring and presenting the social effects of the employment services in Keuruu. This research was conducted by using a qualitative research method. The theoretical part of the thesis dealt with corporate social responsibility, social responsibility and stakeholder interaction. In addition, the research report includes a description of the key concepts and process of social accounting including the opportunities and challenges of the method. The research showed that social impact measurement was considered important. The respondents thought that social accounting was interesting and it could support their work. It is a natural method for presenting the social impacts of organizational activities to the stakeholders. The thesis includes a social budget enabling the employment services to carry out social accounting.