Kokemustieto osana sosiaalialan palvelujärjestelmää : Varsinais-Suomen kokemusasiantuntijaverkoston näkökulmasta
Backman, Jenni; Haapakoski, Maiju; Latvanen, Noora (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120332550
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120332550
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä tietoisuutta kokemusasiantuntijoiden kokemustiedon hyödyistä ja siten edesauttaa kokemustiedon integrointia osaksi sosiaalialan palvelujärjestelmän päivittäistä toimintaa Varsinais-Suomen kokemusasiantuntijaverkostossa. Tarkoituksena oli löytää näkemyksiä siihen, kuinka Varsinais-Suomen kokemusasiantuntijaverkoston kokemustieto saataisiin entistä tehokkaammin osaksi sosiaalialan palvelujärjestelmää ja millaisena kokemustiedon osallisuus sosiaalialan palvelujärjestelmässä koetaan tällä hetkellä.
Kokemustieto osana sosiaalialan palvelujärjestelmää muodostui aiheeksi yhteistyötahon toiveesta. Kokemusasiantuntijoiden näkökulmasta tutkittua tietoa kokemustiedon hyödyistä osana sosiaalialan palvelujärjestelmää löytyy hyvin vähän. Kokemustieto tuo mukanaan sellaista toista tietoa, jota asiakastilanteessa ei muuten mahdollisesti osata huomioida. Kokemusasiantuntijuus ja kokemustieto auttavat luomaan sosiaalialan palvelujärjestelmää saavutettavammaksi ja asiakaslähtöisemmäksi.
Opinnäytetyömme on kvalitatiivinen tutkimus ja sen aineisto on kerätty puolistrukturoitujen yksilöhaastatteluiden avulla. Tutkimusaineisto analysoitiin teemoittelemalla. Tämän jälkeen teemojen keskeisin anti tiivistettiin tutkimusaineiston pohjalta. Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että kokemustietoa voitaisiin hyödyntää osana sosiaalialan palvelujärjestelmää läpi koko palvelupolun: varsinaista palveluun pääsyä odotellessa, asiakkaan ja sosiaalialan ammattilaisen tapaamisissa ”tulkin” tavoin sekä palvelutarpeen arvioinnin tukena. Lisäksi kokemustietoa voitaisiin hyödyntää kokemusasiantuntijavastaanoton luomisessa sekä sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittämisessä yhteistyössä sosiaalialan ammattilaisten kanssa. Lisäksi koulutetut kokemusasiantuntijat näkivät tarpeellisena luoda sosiaali- ja terveysalalle toimivia, yksinkertaisia ja vakiintuneita käytänteitä toimivan yhteistyön tueksi.
Haastatteluiden pohjalta on luotu podcast-jakso, jossa haastatellaan yhtä Varsinais-Suomen kokemusasiantuntijaverkoston koulutettua kokemusasiantuntijaa. Podcast-jakson tarkoitus on lisätä tietoisuutta kokemusasiantuntijoiden osallisuuden ja toimijuuden kokemuksista, lisätä tietoisuutta kokemustiedon tärkeydestä sosiaalialalla ja tuoda kokemusasiantuntijuudelle näkyvyyttä valtakunnallisesti.
Kokemustieto osana sosiaalialan palvelujärjestelmää muodostui aiheeksi yhteistyötahon toiveesta. Kokemusasiantuntijoiden näkökulmasta tutkittua tietoa kokemustiedon hyödyistä osana sosiaalialan palvelujärjestelmää löytyy hyvin vähän. Kokemustieto tuo mukanaan sellaista toista tietoa, jota asiakastilanteessa ei muuten mahdollisesti osata huomioida. Kokemusasiantuntijuus ja kokemustieto auttavat luomaan sosiaalialan palvelujärjestelmää saavutettavammaksi ja asiakaslähtöisemmäksi.
Opinnäytetyömme on kvalitatiivinen tutkimus ja sen aineisto on kerätty puolistrukturoitujen yksilöhaastatteluiden avulla. Tutkimusaineisto analysoitiin teemoittelemalla. Tämän jälkeen teemojen keskeisin anti tiivistettiin tutkimusaineiston pohjalta. Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että kokemustietoa voitaisiin hyödyntää osana sosiaalialan palvelujärjestelmää läpi koko palvelupolun: varsinaista palveluun pääsyä odotellessa, asiakkaan ja sosiaalialan ammattilaisen tapaamisissa ”tulkin” tavoin sekä palvelutarpeen arvioinnin tukena. Lisäksi kokemustietoa voitaisiin hyödyntää kokemusasiantuntijavastaanoton luomisessa sekä sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittämisessä yhteistyössä sosiaalialan ammattilaisten kanssa. Lisäksi koulutetut kokemusasiantuntijat näkivät tarpeellisena luoda sosiaali- ja terveysalalle toimivia, yksinkertaisia ja vakiintuneita käytänteitä toimivan yhteistyön tueksi.
Haastatteluiden pohjalta on luotu podcast-jakso, jossa haastatellaan yhtä Varsinais-Suomen kokemusasiantuntijaverkoston koulutettua kokemusasiantuntijaa. Podcast-jakson tarkoitus on lisätä tietoisuutta kokemusasiantuntijoiden osallisuuden ja toimijuuden kokemuksista, lisätä tietoisuutta kokemustiedon tärkeydestä sosiaalialalla ja tuoda kokemusasiantuntijuudelle näkyvyyttä valtakunnallisesti.