Tekoälyn hyödyntäminen tavoitteena tuottavuuden ja tehokkuuden parantaminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, kuinka Microsoftin generatiivisen tekoälytyökalun Copilotin avulla voidaan tehostaa yksittäisen työntekijän tuottavuutta ja tehokkuutta DNV business assurance Finland Oy:ssa. Tutkimusaiheen valintaan vaikutti yrityksen tarve aiheen tutkimiseen sekä tutkijoiden mielenkiinto aihetta kohtaan. Kiristyvässä kilpailussa tuottavuutta pyritään jatkuvasti tehostamaan, ja tekoäly tulee olemaan olennainen osa kehitystä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten yrityksen auditointityötä tekevien työntekijöiden työvaiheita voitaisiin tehostaa Copilot -ohjelmiston avulla. Tavoite oli löytää ja luoda konkreettiset esimerkit, miten ja missä työvaiheissa tekoälyä voidaan hyödyntää eettisesti ja tietoturvallisesti. Tutkimus toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka toteutukseen käytettiin puolistrukturoituja teemahaastatteluja. Tutkimuksessa haastateltiin seitsemää toimeksiantajayrityksessä työskentelevää auditoijaa, jotka toimivat eri toimialoilla. Haastattelut nauhoitettiin, litteroitiin ja koodattiin, jonka jälkeen kerätystä aineistosta tehtiin aineistoanalyysi. Aineistosta nousi esiin neljä eri pääteemaa, joiden pohjalta johtopäätökset tehtiin. Tutkimustuloksista löytyi useita eri työvaiheita, joissa Copilotia voidaan hyödyntää. Erityisesti auditointiprosessin suunnitteluvaiheeseen ja loppuraportointiin potentiaalisia käyttökohteita löytyi useita. Tuloksista selvisi myös, että suurimmat haasteet ja esteet tekoälyn käyttöönotossa liittyvät ajan- ja koulutuksen puutteeseen. Pääosin tekoälyyn suhtauduttiin myönteisesti ja mielenkiinnolla. Johtopäätöksenä tutkimustulosten pohjalta voidaan todeta, että auditointiprosessin työvaiheita voidaan tehostaa jopa huomattavasti, kun Copilot saadaan valjastettua osaksi arjen käyttöä. Erityisesti suunnittelu ja raportointi vaiheessa on useita työvaiheita, jotka voitaisiin tehdä jo nyt tehokkaammin. Tekoälyn valjastaminen osaksi auditoijien arkea tulee viemään aikaa, mutta potentiaalia jopa huomattaviin ajansäästöihin on olemassa.