TikTokissa toteutetun kestävyysmarkkinoinnin vaikutus kuluttajan ostopäätökseen : Case Ekolla Oy

Abstract

Opinnäytetyön perustana oli selvittää, onko Ekolla Oy:n asiakaskohderyhmä tietoinen yrityksen kestävyystoimenpiteistä ja vaikuttaako kohderyhmän ostopäätökseen kestävyyden eri teemojen esilletuominen TikTokissa. Tutkimuksessa selvitettiin myös sitä, millainen rooli vaikuttajien suositteluilla on kuluttajien ostopäätöksiin. Työ toteutettiin toimeksiantona Ekolla Oy:lle. Tutkimuksen tarkoituksena oli luoda ymmärrys Ekollan asiakaskohderyhmän ostopäätöksiin vaikuttavista tekijöistä ja kestävyyden roolista niiden ajurina. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä toimi verkkokysely. Tutkimuskyselyä jaettiin toimeksiantajan sosiaalisen median kanavissa, verkkosivuilla ja Tiimiakatemian viestintäkanavissa. Tutkimuskyselyyn saatiin 105 vastausta, joista kaikkia pystyttiin hyödyntämään. Tutkimusaineiston analysointi tehtiin käyttämällä tunnuslukuja ja ristiintaulukointia. Tuloksista ilmeni, että kuluttajat ovat kohtalaisen tietoisia Ekollan kestävyystoimenpiteistä. Tulokset antoivat myös ymmärtää, että kestävyys herättää teemana yhä enemmän kiinnostusta, mutta oman elämän kestävyysarvot eivät vielä korreloidu suoraan ostopäätökseen. Kestävyys ei myöskään yksinään riitä ohjaamaan ostopäätöstä. Hinta, laatu sekä suosittelut ja hyvät arvostelut ovat kestävyyttä suuremmassa roolissa ostopäätöksen kannalta. Tutkimuksessa tarkasteltu markkinoinnin keino oli vaikuttajamarkkinointi. Siitä saadut tulokset osoittavat, että Ekollan kannattaa jatkaa UGC-sisältöön panostamista. Koska tutkimustulokset osoittivat kasvavaa kiinnostusta kestävyysteeman osalta, toimeksiantajan tulisi kehittää kestävyystoimenpiteiden esilletuomista Tik-Tok -sisällöissään.