Toimitusketjun kehittäminen ja mittaaminen oppilaitosympäristössä
Männikkö, Marko (2024)
Männikkö, Marko
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120533210
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120533210
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön kohdeorganisaationa toimi Turun ammatti-instituutin tekniikan alojen koulutusyksikkö. Kohdeorganisaatiossa tilaamiseen liittyvät prosessivaiheet, jotka toteutetaan toiminnanohjausjärjestelmässä, oli kuvattu kattavasti yksityiskohtaisissa työohjeissa ja prosessikuvauksissa. Kuitenkin tavaraa tilaavan asiakkaan vastuulle kuuluvia tehtäviä ja vastuita ei ollut ohjeistuksessa kuvattu, eikä sisälogistiikan prosesseja ollut määritelty.
Opinnäytetyössä tutkittiin, kuinka oppilaitoksen sisäistä toimitusketjua tulisi kehittää toimitusvarmuuden ja kustannustehokkuuden parantamiseksi. Työssä analysoitiin ja kuvattiin kohdeorganisaation sisäisen toimitusketjun nykytila. Löydösten pohjalta luotiin tavoiteprosessi, johon sisällytettiin myös asiakkaan ja sisälogistiikan prosessivaiheet. Lisäksi työssä määriteltiin mittarit sisäisen toimitusketjun suorituskyvyn arvioimiseksi.
Tutkimuksen lähestymistapa oli konstruktiivinen tutkimus ja tutkimusmenetelminä käytettiin dokumenttianalyysiä, osallistuvaa havainnointia sekä prosessianalyysiä. Dokumenttianalyysillä sekä havainnoimalla kerättyä aineistoa käytettiin sisäisen toimitusketjun nykytilan kuvaamiseen. Prosessianalyysillä tunnistettiin ongelmat prosessissa sekä havaittujen ongelmien mahdolliset syyt. Prosessianalyysin löydösten perusteella mallinnettiin tavoiteprosessit havaittujen ongelmien ratkaisemiseksi. Opinnäytetyön tietoperustan muodostivat prosessien mallintamis- ja kehitysteoriat sekä toimitusketjun ja sisälogistiikan teoriat.
Tutkimuksen tuloksena syntyneet tavoiteprosessikuvaukset selkeyttivät tilaus-toimitusprosessia antamalla selkeän kokonaiskuvan organisaation toiminnoista, tehtävistä ja niiden välisistä vuorovaikutuksista tavarahankinnoissa. Työn tuloksena tilaus-toimitusprosessiin lisättiin uutena toimijana varasto, jonka sisältää tavaran vastaanoton, varastoinnin, keräilyn ja toimittamisen prosessivaiheet. Kustannustehokkaan tilaustoiminnan edellytyksenä on prosessien noudattaminen ja jatkuva kehittäminen. Tässä työssä syntyneitä prosessikuvauksia käytetään henkilökunnan koulutuksissa ja perehdyttämisessä. Ne ohjaavat käytännön toimintaa ja ovat perustana toimintaa kehittäessä ja parannettaessa.
Opinnäytetyössä tutkittiin, kuinka oppilaitoksen sisäistä toimitusketjua tulisi kehittää toimitusvarmuuden ja kustannustehokkuuden parantamiseksi. Työssä analysoitiin ja kuvattiin kohdeorganisaation sisäisen toimitusketjun nykytila. Löydösten pohjalta luotiin tavoiteprosessi, johon sisällytettiin myös asiakkaan ja sisälogistiikan prosessivaiheet. Lisäksi työssä määriteltiin mittarit sisäisen toimitusketjun suorituskyvyn arvioimiseksi.
Tutkimuksen lähestymistapa oli konstruktiivinen tutkimus ja tutkimusmenetelminä käytettiin dokumenttianalyysiä, osallistuvaa havainnointia sekä prosessianalyysiä. Dokumenttianalyysillä sekä havainnoimalla kerättyä aineistoa käytettiin sisäisen toimitusketjun nykytilan kuvaamiseen. Prosessianalyysillä tunnistettiin ongelmat prosessissa sekä havaittujen ongelmien mahdolliset syyt. Prosessianalyysin löydösten perusteella mallinnettiin tavoiteprosessit havaittujen ongelmien ratkaisemiseksi. Opinnäytetyön tietoperustan muodostivat prosessien mallintamis- ja kehitysteoriat sekä toimitusketjun ja sisälogistiikan teoriat.
Tutkimuksen tuloksena syntyneet tavoiteprosessikuvaukset selkeyttivät tilaus-toimitusprosessia antamalla selkeän kokonaiskuvan organisaation toiminnoista, tehtävistä ja niiden välisistä vuorovaikutuksista tavarahankinnoissa. Työn tuloksena tilaus-toimitusprosessiin lisättiin uutena toimijana varasto, jonka sisältää tavaran vastaanoton, varastoinnin, keräilyn ja toimittamisen prosessivaiheet. Kustannustehokkaan tilaustoiminnan edellytyksenä on prosessien noudattaminen ja jatkuva kehittäminen. Tässä työssä syntyneitä prosessikuvauksia käytetään henkilökunnan koulutuksissa ja perehdyttämisessä. Ne ohjaavat käytännön toimintaa ja ovat perustana toimintaa kehittäessä ja parannettaessa.