Teräsrakenneliiketoiminnan toimihenkilöprosessien kehittäminen: myynti ja tuotannonsuunnittelu
Turpeinen, Juha (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120833685
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120833685
Tiivistelmä
Aurajoki Oy:n teräsrakennetoiminnan toimihenkilöprosesseissa sekä vastuunjaon selkeydessä oli organisaation toimesta havaittu puutteita. Ongelmia aiheuttavista syistä haluttiin perusteellinen kartoitus, jonka avulla voitaisiin löytää jo havaittujen haasteiden taustalla vaikuttavat juurisyyt ja muut liitännäiset ongelmat. Prosessien kehittämistä lähdettiin tekemään Lean Six Sigman DMAIC-menettelyn mukaisesti. Tavoitteena oli luoda kuvaus ihannetilasta, jossa huomioidaan prosessiketju asiakkaalta saadusta tarjouksesta siihen, kun osat lähetetään organisaation pintakäsittely-yksikköön. Pääasiallisesti toimilla haluttiin parantaa toimitusvarmuutta sekä laatua.
Organisaatiossa havaitut ongelmat kerättiin laadullisia ja määrällisiä menetelmiä hyödyntäen, minkä jälkeen ne analysoitiin havaintomatriisista johdettujen kaavioiden ja avoimen aineiston pragmaattisten menetelmien avulla. Kerätyistä ongelmista selvitettiin juurisyyt 5xMiksi -menetelmällä sekä ongelmien keskinäisen riippuvaisuuden tarkastelulla.
Prosessien nykytilat kartoitettiin kuvauksilla prosessien arvovirroista ja informaatiovirroista sekä RACI-matriisiin avulla esitetyistä vastuista ja tehtävistä. Tehdyistä kuvauksista tunnistettiin ongelmakohdat käyttämällä hyväksi Leanin kahdeksaa hukkaa. RACI-matriisista tunnistettiin päällekkäiset työtehtävät ja muut sen avulla näkyviin saadut ongelmat. Kehittämistä vaativiksi kohteiksi paljastuivat ongelmat tiedon kulussa ja tietojärjestelmien käytössä. Lisäksi prosessit ja työtehtävät vaativat selkeyttämistä.
Löydettyjen ongelmakohtien perusteella luotiin ihannetilaa kuvaavat arvovirran ja informaation kulun prosessikuvaukset. Lisäksi kullekin vaiheelle tehtiin ihannetilaa kuvaavat vastuunjaot, joissa huomioitiin myös organisaation toiminnan tukiprosessit.
Organisaatiossa havaitut ongelmat kerättiin laadullisia ja määrällisiä menetelmiä hyödyntäen, minkä jälkeen ne analysoitiin havaintomatriisista johdettujen kaavioiden ja avoimen aineiston pragmaattisten menetelmien avulla. Kerätyistä ongelmista selvitettiin juurisyyt 5xMiksi -menetelmällä sekä ongelmien keskinäisen riippuvaisuuden tarkastelulla.
Prosessien nykytilat kartoitettiin kuvauksilla prosessien arvovirroista ja informaatiovirroista sekä RACI-matriisiin avulla esitetyistä vastuista ja tehtävistä. Tehdyistä kuvauksista tunnistettiin ongelmakohdat käyttämällä hyväksi Leanin kahdeksaa hukkaa. RACI-matriisista tunnistettiin päällekkäiset työtehtävät ja muut sen avulla näkyviin saadut ongelmat. Kehittämistä vaativiksi kohteiksi paljastuivat ongelmat tiedon kulussa ja tietojärjestelmien käytössä. Lisäksi prosessit ja työtehtävät vaativat selkeyttämistä.
Löydettyjen ongelmakohtien perusteella luotiin ihannetilaa kuvaavat arvovirran ja informaation kulun prosessikuvaukset. Lisäksi kullekin vaiheelle tehtiin ihannetilaa kuvaavat vastuunjaot, joissa huomioitiin myös organisaation toiminnan tukiprosessit.