Laadun merkitys hankintatoimessa : laatuperusteena ympäristövastuu

Abstract

Tässä opinnäytetyössä selvitettiin laadun merkitystä hankintatoimelle. Laatu määriteltiin työssä ympäristötekijöiden huomioinnin kautta. Tavoitteena oli selvittää opinnäytetyön haastatteluihin osallistuneiden yritysten hankintatoimen toimintatapoja laadun ja erityisesti ympäristötekijöiden näkökulmasta. Tavoitteena oli selvittää laadunhallinnan roolia ja vaikuttavuutta sekä laadukkaan hankinnan määritelmää. Työssä pyrittiin nostamaan esiin niin hyviä toimintatapoja kuin kehityskohteitakin. Tutkimusaihe valikoitui, koska haluttiin näyttää toteen yritysten hankintatoimen ympäristövastuun todellista tilaa.

Hankintatoimea kuvattiin strategisen päätöksenteon sekä toimittajasuhteiden hallinnan kautta ja laadunhallintaa velvoitteiden, järjestelmien, mittaamisen sekä auditoinnin kautta. Näitä teemoja käsiteltiin sekä teoriaosuudessa että empiirisessä osuudessa. Laatu- ja ympäristötekijät sisältyivät kaikkiin aihealueisiin, mutta muodostivat myös omia kokonaisuuksia.

Työn empiirisessä osuudessa haastateltiin kahdeksaa Satakunnan alueella toimivaa valmistavan teollisuuden yritystä eri toimialoilta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua, jossa keskusteltiin ennalta määriteltyjen teemojen pohjalta, mutta jätettiin myös tilaa keskustelusta viriäviin muihin teemoihin. Haastatteluaineisto litteroitiin ja analysoitiin teemoittelua hyödyntäen. Näiden sekä teoriatiedon pohjalta muodostuivat tutkimuksen tulokset.

Kaikkien käsiteltyjen teemojen voidaan tutkimustulosten pohjalta ajatella olevan olennainen osa laadukkaan hankinnan toteutusta. Kehittämistä vaativia asioita ovat tulosten perusteella strategiset lähtökohdat ja hankintatoimen ympäristötekijöiden mittaaminen. Positiivisena seikkana voidaan tulosten perusteella sanoa se, että vaikka hankintatoimen ympäristökäytännöt eivät vielä ole kaikissa haastatelluissa yrityksissä täysin valmiita, niin jokaisessa näitä on joltain osin mietitty. Yritystoimijat voivat tämän opinnäytetyön pohjalta miettiä oman toiminnan kehittämistä ottamalla huomioon työssä esitettyjä hyviä toimintatapoja. Tutkimuksen myötä yrityksille mahdollistuu myös oman hankintatoimen tilan ja toiminnan arviointi suhteessa muihin yrityksiin. Tutkimuksen avulla saatiin tietoa laadun merkityksestä haastatelluille yrityksille ja voitiin muodostaa näkemys siitä, mitä vaatimuksia laadukkaalle hankinnalle voidaan asettaa.