Esihenkilötyön vaikutus työntekijän sitoutumiseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle tietoa keinoista, joilla se voisi tukea esihenkilöitä heidän työssään työntekijöiden sitoutumisen vahvistamisessa. Samalla haluttiin kasvattaa ymmärrystä esihenkilötyön merkityksestä henkilöstön sitoutumisessa ja tuoda esiin kehittämisehdotuksia esihenkilötyön kehittämiseen työntekijän sitoutumisen parantamiseksi. Teoreettisen viitekehyksen opinnäytetyössäni muodostavat käsitteet esihenkilötyö, sitoutuminen ja sitoutumisen mittaaminen.

Tämä opinnäytetyö oli alun perin tarkoitus tehdä kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Kyselytutkimuksen vahvuutena olisi ollut suuren hajallaan olevan vastaajajoukon nopea ja tehokas tavoitettavuus ja anonymiteetin säilyminen. Organisaatiossa lanseeratun uuden henkilöstön tyytyväisyystutkimuksen vuoksi päädyttiin lähestymään tutkimuskysymystä laadullisen tutkimusmenetelmän avulla haastattelemalla neljää henkilöstön jäsentä. Haastatteluista saatua aineistoa analysoitiin sisällönanalyysiä hyväksi käyttäen.

Tulosten perusteella työhyvinvointiin, lähijohtamiseen ja osaamiseen vaikuttavat asiat sitouttavat työntekijöitä. Esihenkilön luoma turvallinen työympäristö, jossa työntekijöitä arvostetaan ja heidän osaamistaan vahvistetaan, saa henkilöstön sitoutumaan työhönsä. Sitoutumista tukee myös esihenkilön luoma positiivinen palautekulttuuri ja henkilöstön vahvuuksien tunteminen.

Kehitysehdotuksia saatiin kolme. Ensimmäiseksi on varmistettava lähijohtajien asianmukaiset työnkuvat ja sen, että heillä on aikaa myös henkilöstötyölle. Toiseksi esihenkilöitä olisi aktiivisesti lisäkoulutettava. Kolmanneksi esihenkilöiden vuorovaikutustaidot olisi varmistettava.

Asiasanat: sitoutuminen ja esihenkilötyö, sitoutumisen mittaaminen