Sosiaalisen median markkinoinnin strategia : toimeksianto Pizzeria Napolilta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on toimia sosiaalisen median markkinoinnin strategian pohjana Pizzeria Napolille. Markkinointi sosiaalisessa mediassa on merkityksellistä yrityksille, jotka haluavat kasvaa, parantaa markkinointia kilpailukeinona sekä rakentaa yhteyttä kohderyhmän kanssa. Markkinoinnin strategian on tarkoitus auttaa ja kehittää Pizzeria Napolin sosiaalisen median käyttöä ja ohjata brändin mukaista sisällöntuotantoa. Pizzeria Napoli ei ole ennen aktiivisesti hyödyntänyt sosiaalista mediaansa, koska sen ylläpitämiseen tarvittavaa tietoa ei ole ollut.

Työn tarkoitus on rakentaa ohjeistus, jonka mukaan Pizzeria Napolin sosiaaliseen mediaan voidaan tuottaa sisältöä, joka vastaa käyttäjien odotuksiin, tukee yrityksen brändiä ja arvoja. Ohjeistuksen avulla sisältö on myös markkinoivaa, informoivaa sekä lisää yrityksen näkyvyyttä ja lähestyttävyyttä. Tämä työ sisältää markkinointiviestinnän sekä sisältömarkkinoinnin strategiat, yrityksen brändin määrittämisen, markkinoinnin vuosikalenterin ja kohderyhmän määrittämisen. Työssä huomioidaan myös kuukauden ajalta kahdeksan eri julkaisun vaikutus Pizzeria Napolin Instagram ja Facebook-tilien tuloksiin. Tuloksina toimii seuraajien määrän kasvaminen, seuraajien reagointi ja sitoutuminen julkaisuihin, julkaisujen kattavuus, sekä julkaisujen näkemisestä syntyneet vierailut sivuilla. Dataa kerätään seuraamalla Pizzeria Napolin Meta Business Suite alustaa, johon yrityksen Instagram ja Facebook-tilit yhdistyvät.

Sosiaalisen median markkinoinnin strategian suunnittelulla ja brändin kirkastamisella luotiin kuukauden ajan julkaisuja, joiden saama huomio oli positiivista ja tulokset yllättivät. Työn avulla Pizzeria Napolin Instagram ja Facebook sivujen kattavuus ja näkyvyys kasvoivat, seuraajia tulee melkein kaksi per viikko ja sivujen kävijämäärät kasvoivat. Tämä osoittaa, että pienellä panostuksella ja suunnitelmallisuudella voidaan kehittää yritysten näkyvyyttä merkittävästi.

Tulevaisuudessa tuloksia ja yrityksen sosiaalisen median sisällöntuottamista tullaan kehittämään hyödyntämällä asiakaskyselyitä ja näiden avulla kerättyä dataa tullaan hyödyntämään brändin ja sisällön päivittämisessä.

The purpose of this thesis was to serve as the foundation for a social media marketing strategy for Pizzeria Napoli. The marketing strategy’s purpose is to assist and develop Pizzeria Napoli's use of social media and guide the brand-aligned content creation. The purpose of this work was to create guidelines according to which content can be created for Pizzeria Napoli's social media that exceeds user expectations, aligns with the company's brand and values, markets and informs, and increases the company's visibility and approachability.

This work included marketing communication and content marketing strategies, defining the company's brand, creating a marketing annual calendar, and identifying the target audience. The data were collected by monitoring Pizzeria Napoli's Meta Business Suite platform, to which the company's Instagram and Facebook accounts are linked. By planning a social media marketing strategy and clarifying the brand, posts were created over the course of a month that received positive attention and the results were surprising.

With this work, the reach and visibility of Pizzeria Napoli's Instagram and Facebook pages increased, followers are currently coming in at almost two per week, and the number of visitors to the pages grew. This shows that with a small investment and careful planning, a company's visibility can be significantly improved. In the future, results and the company's social media content production will be developed by utilizing customer surveys, and the data collected through these will be used to update the brand and content.