Moniammatillisen työyhteisön johtaminen muutoksessa : työntekijöiden ja esihenkilöiden kokemuksia

Abstract

Terveydenhuollon organisaatiot kohtaavat nopeita muutoksia ja ovat säännöllisesti mukana olemassa olevien menettelytapojen uudistuksissa. Muutosjohtamisen tavoitteena on kuroa umpeen nykytilan ja tavoitetilan välinen aukko hallitusti ja ihmisläheisesti erilaisten työkalujen avulla. Terveydenhuoltoalan organisaatioiden muutokset edellyttävät työtapojen uudistumista, toimivaa yhteistyötä ja vuorovaikutusta eri ammattialojen välillä. Muutokseen motivoitunut henkilöstö on tehokas ja sitoutunut kulkemaan yhdessä kohti päämäärää.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden ja esihenkilöiden kokemuksia kahden lääkäriaseman toimintojen integroitumisen ja organisaatiouudistuksen aikaisen muutosjohtamisen onnistumisista ja kehittämiskohdista. Tarkoituksena oli myös selvittää, millaista muutosjohtamista moniammatillinen työyhteisö koki tarvitsevansa muutoksessa ja keinoja sen kehittämiseen tulevaisuudessa. Opinnäytetyön toteuttamiseen valittiin kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä. Aineisto kerättiin lomakehaastatteluna kesällä 2024 organisaatiomuutoksen aikana työskennelleiltä työntekijöiltä ja esihenkilöiltä. Saatu aineisto käsiteltiin induktiivisella sisällönanalyysillä, josta poimittiin esille nousevat teemat.

Moniammatillisen työyhteisön muutosjohtamisen kokemuksista nousi esille, että työyhteisölle on tärkeää antaa vaikutusmahdollisuuksia oman työnsä kehittämiseen. Kiireinen muutosaikataulu ja tiukka henkilöstömitoitus luovat haasteita työ-yhteisölle. Esihenkilöiltä toivotaan tukea työtehtäviin ja luottamuksen rakentaminen koetaan tärkeäksi. Muutosjohtamisessa onnistuttiin luomaan uusia toimintamalleja ja saavuttamaan tavoiteltu lopputulos. Työyhteisön positiivinen ilmapiiri kantoi läpi muutoksen haasteista huolimatta.

Muutosjohtamisen kehityskohteiksi nousi ajanhallinta, muutoksen tarkempi suunnittelu ja selkeiden raamien asettaminen. Lisäksi muutosjohtajalta toivotaan osallistuvaa ja näkyvää työotetta sekä vastuunkantoa. Näitä tekijöitä kehittämällä voidaan parantaa muutosjohtamista ja vaikuttaa muutostyön onnistumiseen. Tällä tutkimuksella voidaan lisätä organisaation työntekijöiden ja johdon vastavuoroista ymmärrystä muutostyössä ja tutkimusta voidaan jatkossa hyödyntää vastaavanlaisten muutosprosessien johtamisessa.

Healthcare organizations encounter rapid transformations and are regularly engaged in revising existing procedures. Changes in healthcare organizations require a renewal of working methods, effective collaboration and interaction between different professional domains.

The purpose of this thesis was to explore the experiences of employees and supervisors regarding the successes and areas for improvement in change management during the integration of two medical centers and organizational restructuring. A qualitative research methodology was chosen for this thesis. Data was collected via a questionnaire-based interview. The data was analyzed using inductive content analysis, from which emerging themes were identified.

From the experiences of change management within the employees, it is important to provide opportunities to influence the development of their own work. A demanding timeline and tight staffing levels bring challenges for the community. Achievements in change management included reaching the desired outcome and creating new operational models. Despite the challenges the positive atmosphere carried through the change. Time management, more precise planning of change and setting clear frames became the development targets of change management. Participatory and visible work attitude and responsibility are expected from the change leader. The research can be used in similar change processes in the future.