Asiakasymmärryksen hankkiminen uuden ripsienpidennys-verkkokurssin suunnitteluun

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toteutettu olemassa olevan liikeidean kehittämistä varten. Liikeidea on syntynyt kirjoittajan nykyisen työnsä, eli ripsiteknikkona toimisen kautta. Kirjoittaja on huomannut alalla toimiessaan puutteita syventävistä koulutuksista ripsiteknikoille Suomessa. Markkinaraon löytyessä, haluttiin kehittää verkkokurssi ripsienpidennysten ammattilaisille, oletettuun tarpeeseen.

Opinnäytetyön tavoite on koota asiakasymmärryksen kautta asiakasprofiili, jota yritys voi käyttää jatkokehittäessään ideaa eteenpäin. Lisäksi asiakastutkimuksen kautta varmistetaan liiketoimintamahdollisuus, eli tarve tai ongelma.

Asiakasymmärrys kerätään haastatteluiden kautta kvalitatiivisesti, sekä niiden tulkinta ja tuloksissa hyödynnetään tämän opinnäytetyön teoriaa.

Lopputulema on ensimmäinen prototyyppi asiakasprofiileista, jotka hyödyttävät liiketoiminnan jatkojalostuksessa, joka toteutetaan tämän opinnäytetyön ulkopuolella.

This thesis has been implemented for the development of an existing business idea. The business idea was born through the author's current job, i.e. working as an eyelash technician. While working in the field, the author has noticed deficiencies in in-depth training for eyelash technicians in Suome. When a market niche was found, we wanted to develop an online course for eyelash extensions for ammatians, to meet the assumed need.

The goal of the thesis is to compile a customer profile through customer understanding, which the company can use when further developing the idea. In addition, a business opportunity, i.e. a need or a problem, is ensured through customer research.

Customer understanding is collected qualitatively through interviews, as well as their interpretation and the results utilize the theory of this thesis.

The result is the first prototype of customer profiles, which is going to be implemented outside of this thesis.