Psykologisen turvallisuuden edistäminen etätyössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia psykologisen turvallisuuden edistämistä etätyöyhteisössä ja eritoten toimeksiantajayrityksessä. Toimeksiantajan pyynnöstä yritystä ei nimetä työssä. Työssä tarkasteltiin psykologisen turvallisuuden toteutumista tiimitasolla yhdessä toimeksiantajayrityksen yksikössä. Tarkoituksena oli tuottaa tietoa yksikön psykologisen turvallisuuden tämänhetkisestä tilasta ja etätyön vaikutuksesta turvallisuuden kokemukseen.

Opinnäytetyö toteutettiin määrällisen tutkimuksen keinoin, ja aineisto kerättiin kyselyllä, joka pohjautui Amy Edmondsonin kehittämään psykologisen turvallisuuden mittariin. Kysely sisälsi myös laadullisia kysymyksiä, jotka täydensivät määrällistä aineistoa. Kysely teetettiin marraskuussa 2024 ja siihen vastasi 44 työntekijää. Määrällinen aineisto analysoitiin Microsoft Excelissä. Laadullinen aineisto käsiteltiin sisällönanalyysillä, jossa aineisto teemoiteltiin.

Kohderyhmänä olleessa yksikössä psykologisen turvallisuuden tila oli hyvä ja työntekijät kokivat virtuaalisten työskentelyalustojen sekä esihenkilön ja tiimin yhteisten toimintatapojen tukevan psykologista turvallisuutta tiimissä. Tiimi koettiin turvalliseksi ympäristöksi kehittyä ammattilaisena ja olla oma itsensä. Etätyön nähtiin sekä heikentävän että tukevan työntekijöiden psykologisen turvallisuuden kokemusta. Psykologisen turvallisuuden edistämisessä etätyöyhteisössä korostettiin kaikkien yhteistä pa¬nosta ja aktiivista osallistumista. Kehittämisehdotuksiksi opinnäytetyön pohjalta tunnistettiin tiimien välisen yhteistyön lisääminen, vastuualueiden ja kommunikointikanavien selkeyttäminen sekä virtuaalisten palaveri- ja viestintäkäytäntöjen kehittäminen.

Koska psykologinen turvallisuus on jatkuvasti muuttuva ilmiö, jatkotutkimuksissa olisi hyödyllistä toteuttaa pitkittäistutkimus, joka mahdollistaisi pidempiaikaisen seurannan ja syvällisemmän ymmärryksen ilmiön kehityksestä. Lisäksi laadullista aineistoa voisi kerätä enemmän, jotta yksilölliset kokemukset ja niihin vaikuttavat tekijät saataisiin paremmin esille.

The purpose of this thesis was to examine the current state of psychological safety in a remote work environment and propose strategies for its improvement. The research was conducted in a business unit of a multinational retail organization where remote work is widely practiced. Psychological safety refers to the belief that individuals can express themselves without fear of negative consequences.

The study was conducted by using quantitative research with an anonymous survey based on Amy Edmondson´s framework. The survey included optional openended questions to complement the primary quantitative data. The responses were collected from 44 employees. The data were analyzed using statistical tools and inductive content analysis.

The results showed a generally high level of psychological safety, with open communication, trust, and the ease of seeking help as key strengths. The challenges included limited informal interactions and potential isolation in remote work. The employees suggested improvements such as fostering inclusivity, encouraging open dialogue, and refining virtual collaboration practices.

The study concludes that psychological safety in remote work can be enhanced through proactive leadership and team-building efforts. For further research, a longitudinal study with qualitative data would provide deeper insights into the long-term effects and challenges of psychological safety in remote work environments.