Työntekijöiden sitouttaminen : case: Yritys X

Abstract

Työvoimapula ja työntekijöiden muuttuvat odotukset sekä tarpeet ovat luoneet paineita matkailu- ja ravitsemisalan yrityksille kehittää kestäviä ja joustavia työntekijöiden sitouttamisstrategioita. Voidakseen vastata kasvavaan kilpailuun osaavista ja motivoituneista työntekijöistä, on ensiarvoisen tärkeää tunnistaa ne tekijät, jotka vaikuttavat nykypäivän työntekijöiden sitoutumiseen.

Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona suomalaiselle majoitus- ja ravitsemisalan organisaatiolle. Työn tarpeen taustalla vaikuttivat heikko sitoutuneisuusaste ja henkilöstön suhteellisen korkea vaihtuvuus. Työn tavoitteena oli löytää kriittiset kehityskohteet sekä tarjota käytännön ratkaisuja sitouttamisen edistämiseksi. Tutkimus käsitteli kaikkia organisaation työntekijöitä eikä kohderyhmää tietoisesti rajattu mahdollisimman monipuolisen ja informatiivisen aineiston saamiseksi.

Tutkimus toteutettiin määrällisellä menetelmällä ja aineisto kerättiin Webropolin kautta sähköisellä kyselylomakkeella, johon vastasi 106 Yritys X:n työntekijää. Kerätty aineisto analysoitiin Excel-ohjelmistolla hyödyntäen määrällistä sisällönanalyysiä.

Tulosten perusteella kohdeorganisaatiossa avainasemassa työntekijöiden sitouttamisessa ovat motivoivat palkitsemiskeinot, jotka huomioivat työntekijöiden taustat ja kyvyt, kokonaisvaltainen työhyvinvointi sekä työn ja vapaa-ajan tasapainon tukeminen. Lisäksi työntekijöiden kuunteleminen ja ottaminen mukaan päätöksentekoon tukevat sitoutumista.

Johtopäätöksinä todettiin, että sitouttamisen parantamiseksi tulisi henkilöstöjohtamisen käytännöissä huomioida työntekijöiden yksilölliset tarpeet ja odotukset. Kehittämistoimenpiteinä ehdotettiin muun muassa työhyvinvointiohjelmien laajentamista sekä selkeiden rajojen luomista työn ja vapaa-ajan välille, missä esihenkilöiden rooli on erityisen keskeinen. Tämän tutkimuksen tuloksilla on joitakin rajoitteita, mutta niitä voidaan hyödyntää paitsi kohdeorganisaatiossa myös suuntaviivoina muiden alan organisaatioiden sitouttamista tukevien toimintojen kehittämisessä ja resurssien tehokkaassa kohdentamisessa.