Yrittäjän neuvontapalvelut : hyödyllisyys ja kehittämistarpeet

Abstract

Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö syntyi mielenkiinnosta yrittäjyyden ja taloushallinnon välistä suhdetta kohtaan, sekä halusta ymmärtää yrittäjien haasteita. Yrittäjyys on kansantalouden kannatteleva pilari, mutta sen tukemisesta julkishallinnon puolesta muutoin kuin yritysrahoituksen keinoin tiedetään vielä vähän.

Työn tavoitteena on ymmärtää paremmin alkuvaiheen ohittaneiden yrittäjien haasteita ja sitä, kuinka niihin voitaisiin vastata maksuttomilla yritysneuvontapalveluilla. Huomiota kiinnitettiin erityisesti taloudellisiin haasteisiin. Opinnäytetyön tarkoitus on selvittää yrittäjien tuen tarpeita kyselytutkimuksen sekä syventävien haastatteluiden avulla. Kyselytutkimus on toteutettu yhteistyössä toimeksiantajayritys Ensimetrin kanssa. Kyselyn tuloksilla pyritään tuottamaan lisäarvoa heidän toimintansa kehittämiseen ja mahdolliseen laajentamiseen.

Empiirinen osio toteutettiin monimenetelmätutkimuksena. Tutkimus aloitettiin määrällisen tutkimuksen osiolla Ensimetrin asiakkaille lähetetyllä kyselyllä, ja sitä jatkettiin laadullisen tutkimuksen haastatteluilla. Haastateltaviksi valikoitui 5 yrittäjää, joilla oli yrittäjyyttä takanaan 2–5 vuotta. Haastattelujen sisältöjen pohjalta muodostui 5 hypoteettista koulutuskokonaisuutta vastaamaan yrittäjien erilaisia haasteita.

Tutkimustulokset osoittavat yrittäjien suurimmiksi haasteiksi taloudellisen epävarmuuden sekä asiakashankinnan. Yrittäjät kaipaavat yrittäjyytensä tueksi ensisijaisesti henkilökohtaista neuvontaa, tietoa rahoitusmahdollisuuksista, tukea innovaatioihin sekä ohjattua verkostoitumista, joka tuottaa yrittäjien välisiltä kohtaamisilta toivottuja tuloksia. Talouden suhteen yrittäjät haluavat tukea laskelmien tekoon, kannattavuuteen ja hinnoitteluun sekä ymmärrystä taloushallinnon perusasioista, kuten termeistä.

Työstä voidaan havaita, kuinka yrittäjien tuen tarve ei rajoitu ensimmäiseen toimivuoteen vaan muuttaa muotoaan ajan kuluessa. Julkishallinnon rahoittamaa yritysneuvontaa tulisi kehittää niin, että yrittäjillä olisi mahdollisuus hyödyntää sitä ensimmäisen tilikauden jälkeenkin ja siten saada tukea kestävän yritystoiminnan saavuttamiseen sekä yrityksen kasvattamiseen esimerkiksi innovoinnin avulla.

This thesis started with an interest towards entrepreneurship and its relation to financial management, and the struggles which entrepreneurs face. The objective of this thesis was to better understand the challenges that businesses face after the first years of operation and how these could be addressed through free business advisory services. The focus was especially on financial challenges. The aim of the thesis was to explore the entrepreneurs’ struggles and needs of support through a survey and interviews.

The empirical part of the study was performed as a multimethod study. The quantitative part used a survey which was carried out in cooperation with the collaboration partner company Ensimetri. The qualitative part of the research was conducted through interviews with entrepreneurs.

The results show that the main obstacles for entrepreneurs are financial insecurity and customer acquisition. The main support entrepreneurs seem to need for their entrepreneurship is personalized advice, support for innovation and guided network possibilities. On the financial side, entrepreneurs wish to have support in profitability and pricing and basic financial understanding. As a conclusion, it could be observed that there’s a need for publicly funded business support also at a later stage of entrepreneurship