Toimeksiantajayrityksen projektien hankintojen riskienhallintaprosessi

Abstract

Riskienhallinta on aina ollut ja tule olemaan tärkeä osa liiketoimintaa. Kuitenkin viime vuosina sen merkitys on kasvanut, kun erilaiset tapahtumat maailmalla on koettanut organisaation kestävyyttä ihan uudella tavalla. Organisaatioiden pitää olla entistä enemmän valmiita reagoimaan nopeasti riskeihin. Opinnäytetyön toimeksiantajayrityksenä on organisaatio, joka toimii vähittäiskaupan toimialalla. Organisaatiolla on halu panostaa tulevaisuuteen, jonka yhtenä osana on pidemmällä aikavälillä toimiva riskienhallinta. Opinnäytetyön tarjoaa organisaatiolle katsauksen prosessista, jotta sen vahvuudet ja heikkoudet tunnistetaan.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mistä vaiheista ja menetelmistä koostuu organisaation projektien hankintojen riskienhallintaprosessi. Lisäksi pyrittiin ymmärtämään, minkälaisena sen kokevat projektitiimin työntekijät sekä mitä siitä voitaisiin kehittää. Tutkimustyötä ohjasi tutkimuskysymykset, johon haettiin vastauksia laadullisen tutkimuksen keinoin. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, johon aineistoa kerättiin teemahaastattelun avulla, jonka tarkoituksena oli saada tietoa organisaation projektitoiminnan työntekijöiltä heidän kokemuksistaan. Aineistoa analysoitiin teorialähtöisen sisällönanalyysin keinoin.

Tutkimustuloksia arvioitiin annetun riskienhallintaprosessin mallin mukaan, joka koostuu riskien arvioinnista, hallinnasta, seurannasta, viestinnästä sekä dokumentoinnista. Niiden lisäksi tuloksissa käsiteltiin erikseen työntekijöiden kokemuksia riskienhallintaprosessista kuten myös kehityksestä. Tuloksissa nousi esille enimmäkseen positiivisia kokemuksia riskienhallintaprosessista ja sen kehityksestä. Tuloksissa kävi ilmi, että työntekijät pitävät suunnitteluvaihetta tärkeänä riskienhallinnan kannalta. Myös yhteistyötä ja viestintää eri tahojen kannalta koetaan tärkeänä riskienhallinnan onnistumisen kannalta. Päällimmäisenä riskienhallinnan uskotaan olevan hyvällä mallilla, vaikkakin viestintävälineisiin, uusiin henkilöihin sekä tiettyjen vaiheiden hahmottamiseen liittyen esiintyi haasteita.

Tutkimustuloksista todettiin, että riskienhallintaprosessin eri vaiheiden ja menetelmien tunnistaminen on tärkeää riskienhallinnan onnistumisen kannalta. Riskienhallintaprosessissa on hyvä olla osaavia ihmisiä, selkeät toimintamallit sekä pitkän aikavälin suunnitelma. Jatkotutkimusehdotuksena voitaisiin riskienhallintaprosessia tutkia tietyn ammattiryhmän näkökulmista tai vertailla organisaation sisällä projektitiimejä toisiinsa. Tulevaisuuden kannalta lisäarvoa yritykselle toisi, jos riskienhallintaprosessia tutkittaisiin uusien ja tärkeiden riskien, kuten ympäristöriskien kannalta.