Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Hämeen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Hämeen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Työhyvinvointi hybridityön aikakaudella : tutkimus Yritys X Corporate Customers yksikön Customer Service organisaation työhyvinvoinnista hybridissä monipaikkaisessa työssä

Kasurinen, Merja (2024)

Avaa tiedosto
Kasurinen_Merja.pdf (1.053Mt)
Lataukset: 


Kasurinen, Merja
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121134570
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on työhyvinvointi monipaikkaisessa työssä hybridityömallissa. Tutkimuksessa tarkasteltiin Yritys X:n Corporate Customers -yksikön asiakaspalveluhenkilöstön kokemuksia 1.5.2024 voimaanastuneen organisaatiomuutoksen vaikutuksista työhyvinvointiin. Tavoitteena oli selvittää, miten monipaikkainen työ hybridityömallissa vaikuttaa työntekijöiden fyysiseen, psyykkiseen ja sosiaaliseen hyvinvointiin, kommunikaatioon ja työn sujuvuuteen. Tutkimustulokset tarjoavat kohdeyritykselle konkreettisia keinoja työhyvinvoinnin ja työympäristön kehittämiseen.
Haastatteluaineisto koostui kymmenen työntekijän näkemyksistä, ja keskusteluissa nousi esiin monipuolisia kokemuksia hybridityöstä. Analyysissa keskityttiin erityisesti fyysiseen, psyykkiseen ja sosiaaliseen hyvinvointiin sekä kommunikaation sujuvuuteen ja hybridityön vaikutuksiin hyvinvoinnin näkökulmasta.
Tutkimus toi esiin, että etätyö koettiin joustavaksi ja työympäristönä toimistoa rauhallisemmaksi, mutta siihen liittyi myös haasteita, kuten ergonomisia ongelmia ja fyysisen aktiivisuuden vähenemistä. Toimistotyö puolestaan tarjosi kaivattua sosiaalista vuorovaikutusta ja mahdollisuuksia spontaaniin keskusteluun, mutta työntekijät kokivat, että toimistoympäristön melu ja keskeytykset hankaloittaa työntekoa. Lähityöpäivät toimistoympäristössä olivat haastateltavien mukaan usein aina kuormittavampia, he kokivat itsensä väsyneemmiksi. Kommunikaation osalta hybridityömalli toi uusia haasteita, erityisesti tiedon jakamisen ja teknologian käytön suhteen. Teams, pääasiallisena viestintävälineenä, kuvailtiin etäiseksi. Kirjallinen viestintä nousi useimmissa haastatteluissa teemaksi, jossa koettiin olevan suuria väärinymmärryksen riskejä. Työntekijät eivät tutustuneet uusien tiimien jäseniinsä samalla tavalla kuin olivat aiemmin tutustuneet oman kaupungin samalla toimistolla työskenteleviin kollegoihinsa. Uudet, selkeämmät käytännöt Teams-keskusteluille ovat elintärkeitä tiimiytymisen kannalta.
Työntekijät toivoivat, että hybridityömallin suunnittelussa huomioitaisiin paremmin sekä etätyön että toimistotyön parhaat puolet. Tulosten perusteella yritykselle suositellaan muun muassa ergonomian parantamista, toimistoympäristön ääniongelmiin huomion kiinnittämistä, yhteisöllisyyttä tukevaa sisältöä eri paikkakunnilla työskentelevien tiimiläisten tueksi, sekä viestintäkäytäntöjen selkeyttämistä. Näillä kehitystoimilla hybridityömalli voi tarjota entistä paremman pohjan työntekijöiden hyvinvoinnille ja organisaation tavoitteiden saavuttamiselle.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste