Takuuajan hoidon tilaamisen ja valvonnan kehittäminen Tampereen kaupungilla

Abstract

Tampereen kaupunki tilasi opinnäytetyön, jonka tavoitteena oli kehittää takuuajan tilaamista ja valvontaa heidän organisaatiossaan. Opinnäytetyössä selvitettiin, miten viherympäristön rakennuttamishankkeiden kaupallisia ja teknisiä asiakirjoja pitäisi muuttaa, jotta voidaan tilata laadukasta takuuajan hoitoa. Asiakirjojen lisäksi selvitetään, miten voidaan varmistaa takuuaikaisen hoidon laatu. Tampereen kaupungilla takuuajan hoidon tilaamisen ja valvonnan haasteet nousivat esiin talon sisäisten keskusteluiden sekä esimerkkikohteiden kautta, jotka esitellään opinnäytetyössä. Opinnäytetyössä perehdytään rakennusurakan yleisiin sopimusehtoihin ja viheralan yleisiin käytäntöihin. Tietoperustan lisäksi otettiin yhteyttä Espoon ja Oulun kaupunkeihin, jotta saatiin käytännön esimerkkejä siitä, miten muualla toteutetaan takuuajan toimintamallia. Molemmat kaupungit valittiin kohteiksi, koska niissä tiedettiin käytettävän esimerkiksi vihervalvojia. Opinnäytetyön aikana osallistuttiin Viherympäristöliiton kunnossapidon työryhmän tapaamiseen Tampereella, jossa keskusteltiin kunnossapidon ja takuuajan nykytilasta ja haasteista sekä siitä, millä keinoilla niihin voidaan vaikuttaa tilaajan näkökulmasta. Tampereen kaupunkiympäristön palvelualueen henkilökunnan kanssa käytiin useita keskusteluja heidän nykytilastaan ja mahdollisista kehitystoimenpiteistä. Tiedoksiantojen ja tietoperustan pohjalta tehtiin kehitysehdotuksia Tampereen kaupungille, jotta he voisivat muokata takuuajan hoidon tilaamisen ja valvonnan prosessia. Jatkotoimenpiteet keskittyvät asiakirjojen muutoksiin, selkeisiin tarkastus ja katselmuskäytäntöihin sekä vihervalvonnan lisäämiseen. Opinnäytetyön tuloksena syntyi myös ensimmäinen versio viheralueiden rakentamisen- ja takuuajan hoidon työselosteesta. Johtopäätöksissä mietitään, millaisia haasteita esimerkiksi nykyiset sopimussuhteet voivat asettaa kehitysehdotuksien toteuttamiseksi. Otetaan myös kantaa siihen, mitä jäi vielä tekemättä ja tutkimatta ja mitä rajautui opinnäytetyön ulkopuolelle.

The city of Tampere commissioned the thesis with the goal of developing the process of ordering and supervising warranty period maintenance in their organization. The thesis examined how the commercial and technical documents for green environment construction projects should be modified to ensure the ordering of high-quality warranty period maintenance. In addition to the documents, this thesis also explored ways to ensure the quality of maintenance during the warranty period. Challenges related to ordering and supervising warranty period services in the City of Tampere emerged through internal discussions and example park sites, which are presented in the thesis. The thesis discusses the general contractual terms for construction projects and common practices in the green sector. In addition to the theoretical foundation, contact was made with the cities of Espoo and Oulu to gather practical examples of how other municipalities implement warranty period models. Both cities were chosen as examples because they were known to use green area supervisors. During the thesis work, participation in a meeting of the Viherympäritöliitto´s maintenance working group took place in Tampere, where the current state and challenges of maintenance and warranty period services were discussed, along with ways to influence these processes from the client's perspective. Several discussions were also held with the staff of the City of Tampere's urban environment service area to better understand their current situation and possible development measures. Based on the findings and theoretical background, development suggestions were made to the City of Tampere to help them modify the process of ordering and supervising warranty period maintenance. The proposed suggestions focus on changes to the documents, clear inspection, and review standards, and increasing the use of green space supervision. As a result of the thesis, the first version of the work description for green area construction and warranty period maintenance was created. The conclusions discuss the challenges that existing contractual relationships might pose to the implementation of the proposed development measures. The thesis also addresses areas that were left unexplored or outside the scope of the study.