Bränditutkimus Salonki Mintissä
Vesala, Venla (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121134767
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121134767
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden näkemyksiä ja mielikuvia Salonki Mintissä brändiin liittyen. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä brändiin. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli toteuttaa Salonki Mintissä brändiin liittyvä bränditutkimus.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu brändistä ja siihen liittyvistä teemoista. Brändi muodostuu, kun yritys kohtaa kuluttajan ajatukset. Brändi on kilpailuetu, jonka avulla yritys voi erottautua joukosta ja menestyä. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös brändin arvoa ja ominaisuuksia, visuaalista ilmettä, kilpailija-analyysia ja suositeltavuutta.
Bränditutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena verkkokyselyn muodossa. Verkkokysely luotiin käyttäen Microsoft Forms -ohjelmaa. Kyselylomakkeessa esitettiin vastaajille kysymyksiä sen mukaan, olivatko he yrityksen nykyisiä- vai potentiaalisia asiakkaita. Kyselyssä esitettiin muutamia taustakysymyksiä liittyen ikään, sukupuoleen ja kuinka on kuullut yrityksestä. Itse kysymykset koskivat yritykseen liitettäviä mielikuvia, ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä, suositeltavuutta, kilpailuetua ja kyselyyn vastanneilla oli mahdollisuus osallistua tuotepaketin arvontaan.
Kysely sai 76 vastausta. Vastanneista 92 % oli naisia ja 63 % vastanneista 18–24-vuotiaita. Tutkimustulosten mukaan vastaajat kokivat Salonki Mintissä -brändin laadukkaaksi, ammattitaitoiseksi ja nuorekkaaksi. Ostopäätöksen merkittävimmiksi tekijöiksi havaittiin kyselyn perusteella palvelun laatu, asiakaspalvelu ja hinta. Nykyisistä asiakkaita kaikki vastanneet olisivat valmiita suosittelemaan yritystä. Salonki Mintissä pystyy myös kehittämään brändiään kyselytutkimuksesta saatujen havaintojen perusteella.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu brändistä ja siihen liittyvistä teemoista. Brändi muodostuu, kun yritys kohtaa kuluttajan ajatukset. Brändi on kilpailuetu, jonka avulla yritys voi erottautua joukosta ja menestyä. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös brändin arvoa ja ominaisuuksia, visuaalista ilmettä, kilpailija-analyysia ja suositeltavuutta.
Bränditutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena verkkokyselyn muodossa. Verkkokysely luotiin käyttäen Microsoft Forms -ohjelmaa. Kyselylomakkeessa esitettiin vastaajille kysymyksiä sen mukaan, olivatko he yrityksen nykyisiä- vai potentiaalisia asiakkaita. Kyselyssä esitettiin muutamia taustakysymyksiä liittyen ikään, sukupuoleen ja kuinka on kuullut yrityksestä. Itse kysymykset koskivat yritykseen liitettäviä mielikuvia, ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä, suositeltavuutta, kilpailuetua ja kyselyyn vastanneilla oli mahdollisuus osallistua tuotepaketin arvontaan.
Kysely sai 76 vastausta. Vastanneista 92 % oli naisia ja 63 % vastanneista 18–24-vuotiaita. Tutkimustulosten mukaan vastaajat kokivat Salonki Mintissä -brändin laadukkaaksi, ammattitaitoiseksi ja nuorekkaaksi. Ostopäätöksen merkittävimmiksi tekijöiksi havaittiin kyselyn perusteella palvelun laatu, asiakaspalvelu ja hinta. Nykyisistä asiakkaita kaikki vastanneet olisivat valmiita suosittelemaan yritystä. Salonki Mintissä pystyy myös kehittämään brändiään kyselytutkimuksesta saatujen havaintojen perusteella.