Mastering IAM project leadership from implementation to ongoing service management

Abstract

The aim of this thesis was to examine the significance of Identity and Access Management (IAM) systems in modern organisations, focusing specifically on the transition from system implementation to ongoing service management from a leadership perspective. IAM systems are a central component of security architecture, as they ensure efficient access control and enhance security within enterprise environments, where there is a growing need for secure and flexible user management.

The study was conducted for Trivore Corp., with the objective of identifying best practices in IAM systems and providing recommendations for improving organisational development strategies and leadership capabilities during the transition phase. Additionally, the thesis explores future trends in IAM solutions, offering insights into the increasing importance of these systems within the evolving landscape of security and access management technologies.

Through a case study analysis, the thesis demonstrates how the development of organisational strategies can lead to more efficient service management within IAM solutions. Based on the findings, specific recommendations were developed for Trivore, emphasising leadership development, risk management strategies, and long-term development initiatives to address the challenging transition phase in IAM advancement. These insights are valuable not only for supporting Trivore’s ongoing projects but also for addressing broader challenges within IAM solutions.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella identiteetin ja pääsynhallinnan (IAM) -järjestelmien merkitystä nykyaikaisissa organisaatioissa sekä erityisesti siirtymävaihetta järjestelmien käyttöönotosta jatkuvan palvelunhallintaan johtamisen näkökulmasta. IAM-järjestelmät ovat keskeinen osa tietoturva-arkkitehtuuria, sillä ne varmistavat tehokkaan pääsynhallinnan ja parantavat tietoturvaa yritysten toimintaympäristöissä, joissa on kasvava tarve turvalliselle ja joustavalle käyttäjähallinnalle.

Työn toimeksiantaja oli Trivore Oy ja heille toteutettavan opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa IAM-järjestelmien parhaita käytäntöjä sekä tuottaa suosituksia organisaation kehitysstrategioiden ja johtajuuskyvykkyyksien parantamiseksi siirtymävaiheessa. Lisäksi työ tarkastelee IAM-ratkaisujen tulevaisuuden kehityssuuntia ja tarjoaa näkemyksiä näiden järjestelmien kasvavasta merkityksestä muuttuvassa tietoturvan ja pääsynhallinnan teknologiakentässä.

Tapaustutkimuksen analyysin avulla opinnäytetyö osoittaa, kuinka organisaation strategioiden kehittäminen voi johtaa tehokkaampaan palvelunhallintaan IAM-ratkaisuissa. Opinnäytetyön perusteella laadittiin konkreettisia suosituksia Trivorelle, painottaen erityisesti johtajuuden kehittämistä, riskienhallintastrategioita ja pitkäaikaisia kehitystoimenpiteitä haastavassa IAM-kehityksen siirtymävaiheessa. Näillä havainnoilla on merkitystä paitsi Trivoren käynnissä olevien projektien tukemisessa, myös IAM-ratkaisujen yleisten haasteiden käsittelyssä.