Kivijalkamyymälä kilpailuetuna

Abstract

Tämä opinnäytetyö, jonka aiheena on kivijalkamyymälän avaamisen kannattavuus lasten huonekaluyritykselle, käsittelee perinteisen myymälän etuja ja haasteita digitaalisen kaupankäynnin rinnalla. Tavoitteena on selvittää, miten kivijalkaliike voi täydentää verkkokauppaa ja lisätä yrityksen kilpailukykyä. Työssä tarkastellaan kivijalkamyymälän roolia monikanavaisen liiketoiminnan osana, omnichannel-strategian hyötyjä sekä kuluttajakäyttäytymisen muutoksia, kuten ROPO-efektiä, jossa asiakas tutkii tuotteen verkossa, mutta ostaa sen fyysisestä myymälästä.

Analyysissä hyödynnetään Lasten Satumetsä -verkkokaupan dataa, markkinatutkimuksia ja asiakaskyselyjä. SWOT-analyysi osoittaa yrityksen vahvuudet erikoistuneena lasten huonekaluliikkeenä, mutta myös haasteet, kuten kivijalkaliikkeen korkeat kustannukset ja verkkokaupan kilpailu. Työ tarjoaa ratkaisuja myymälän avaamiseen liittyviin riskeihin ja mahdollisuuksiin keskittyen asiakaskokemuksen parantamiseen ja verkkokaupan sekä kivijalkamyymälän synergian hyödyntämiseen.

This thesis examined the potential benefits and challenges of opening a brick- and-mortar store for Lasten Satumetsä, a company that operated an online business selling children’s furniture and related products. The study aimed to determine how a physical store could have complemented the existing online store and enhanced the company’s competitive advantage in the challenging economic climate of the time. The analysis focused on identifying key strengths and risks associated with traditional retail in comparison to e-commerce, particularly in relation to evolving consumer behavior.

The study highlighted the importance of integrating online and physical sales channels to create a seamless customer experience, known as an omnichannel approach. This included the ROPO-effect, where customers researched products online before purchasing them in-store. Using data from Lasten Satumetsä’s online store, along with market research and customer surveys, the thesis provided practical recommendations for the company regarding the feasibility and profitability of opening a brick-and-mortar store.

A SWOT analysis of Lasten Satumetsä's business provided insights into its unique positioning as a specialized children’s furniture store, while also identified the challenges posed by the growing dominance of e-commerce. The research suggested strategies to improve the synergy between online and physical channels, enhancing customer satisfaction and business growth.