Ohjaamojen koordinoinnista vastaavien työnkuva tutkimuksellisena kehittämisenä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä on muodostettu tutkimuksellisella kehittämisellä ensimmäinen valtakunnallinen Ohjaamojen koordinoinnista vastaavien työnkuva ELY-keskusten ja TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskuksen monialaisten palvelujen valtakunnalliselle tukirakenteelle eli KEHA-keskukselle. Menetelminä käytettiin verkossa toteutettua kyselytutkimusta, johon vastasi 28 Ohjaamojen koordinoinnista vastaavaa henkilöä. Kyselytutkimuksessa selvitettiin koordinointiin liittyviä tehtäviä ja koordinoinnin resurssointia, koordinointia tekevien työnkuormitusta sekä työtä tukevia tekijöitä tehtäviin peilaten. Kyselytutkimuksen aineiston pohjalta muodostettiin alustava työnkuva, jota arvioitiin verkossa järjestetyssä fokusryhmähaastattelussa kuuden Ohjaamoja koordinoivan henkilön toimesta. Työnkuva täydennettiin ja korjattiin fokusryhmähaastattelun tulosten kautta lopulliseen muotoonsa.

Kyselytutkimuksen perusteella Ohjaamojen koordinointia toteutetaan pääsääntöisesti kunnan työllisyyspalvelujen tai nuorisopalvelujen toteuttamana. Koordinointia voidaan toteuttaa monilla eri tavoilla ja siihen panostettu resurssointi on vaihtelevaa. Ohjaamojen koordinoinnin työnkuva on monipuolinen. Koordinointiin sisältyy tehtäviä Ohjaamon monialaisen työn koordinointiin ja viestintään liittyen, tiloihin ja turvallisuuteen liittyviä tehtäviä sekä verkostoyhteistyötä ja kehittämistyötä Ohjaamon sisäisissä ja ulkoisissa verkostoissa. Koordinoinnista vastaavat henkilöt toimivat ja kehittävät toimintaa monenlaisissa verkostoissa palveluihin, nuorten elämäntilanteisiin ja ilmiöihin liittyvissä asioissa paikallisella, alueellisella sekä kansallisella tasolla.

Koordinoinnin mielekkyyttä lisäävät työn monipuolisuus, itsenäisyys ja mahdollisuus toiminnan kehittämiseen. Toisaalta nämä samat tekijät voivat myös olla samalla työnkuormittavuutta lisääviä tekijöitä. Ohjaamojen koordinointiin kaivattaisiin lisää tukea esihenkilöiltä. Ohjaamoja koordinoivien työhyvinvointia tulee edelleen kehittää työtä tukevien toimien osalta, kuten ohjausryhmätyötä ja työnohjausta huomioiden.

Muodostettua työnkuvaa pystytään jatkossa hyödyntämään paikallisten tehtävänkuvien ja työnvaativuudenarviointien pohjana. Työnkuva luo edellytyksiä jatkotutkimukselle Ohjaamojen koordinoinnista vastaavien työhyvinvointia tutkittaessa ja Ohjaamojen johtamista kehitettäessä.

In this thesis, we have formed through research-based development the first national job description for coordinating the One-Stop Guidance Centers for the multidisciplinary services of the ELY-centers and TE-offices development and administration center i.e. the KEHA center. The method used was an online survey, which was answered by 28 people responsible for the coordination of the One-Stop Guidance Centers.

The survey investigated tasks and used resources related to coordination, the workload of those performing coordination and mirroring work-supporting factors to tasks. The survey material was analyzed, and a preliminary job description was formed based on it. The job description was evaluated in an online focus group interview by six persons coordinating the One-Stop Guidance Centers and it was supplemented and corrected to its final form based on the received evaluation.

Based on the survey, the coordination of workplaces is conducted by the municipality’s employment services or youth services. Activities can be conducted in many several ways and the resources invested in coordination are variable. The job description of coordination at the One-Stop Guidance centers is versatile. The coordination includes tasks related to the coordination of the multidisciplinary work of the site and activities related to communication, tasks related to facilities and security, as well as network cooperation and development work within the site.

The persons responsible for coordination work and develop activities in many kinds of networks in matters related to services, young people’s life situations and phenomena at the local, regional and national level. The meaningfulness of coordination is enhanced by the versatility of the work, independence, and the opportunity to develop operations. On the other hand, these same factors can also be factors that increase workload at the same time. More support from supervisors would be needed for the coordination of the locations. The work well-being of those who coordinate workplaces must be further developed, considering activities that support work, such as work management and work supervision. In the future, the created job description can be used as a basis for local job descriptions and workload evaluations. The job description provides avenues for further research related to the well-being of those responsible for coordination and developing the management of the One-Stop Guidance Centers.