Inclusion of Hearing-Impaired People at Workplace : A study to help managers support employees with hearing impairment

Abstract

Hearing-impaired people in work life face considerable barriers to participate in work and risks to be excluded. An inclusive leadership style and approach in the organization have positive effects on diversity management. A diverse workforce is an advantage for organizations when hiring talents that contribute to innovation.

This thesis’s aim was to find out what factors contribute to the inclusion of hearing-impaired at the workplace and how self-awareness affects inclusion. Results from the findings were discussed and presented to help managers support the hearing impaired via an inclusive leadership approach.

The research method is qualitative done with a semi-structured interview guide with ten questions to six members from a hearing organization. The findings from the qualitative study with a deductive approach were coded into different categories with the help of a developed coding frame to answer the research question of this thesis.

There are different factors that contribute to the inclusion of hearing-impaired at work. The main factors are the working environment, hearing aids, diversity training, communication, and the support of managers and senior managers. Results from this study also showed that Self-awareness has an essential role in the inclusion of individuals.

Hörselskadade personer i arbetslivet möter hinder för att delta i arbetet och riskerar att bli exkluderade. En inkluderande ledarstil och förhållningssätt i organisationen har positiva effekter på mångfaldsarbetet. En mångfaldig arbetsstyrka är en fördel för organisationer när de anställer talanger som bidrar till innovation.

Syftet med denna avhandling var att ta reda på vilka faktorer som bidrar till inkludering av hörselskadade på arbetsplatsen och hur självkännedom påverkar inkluderingen. Resultaten från undersökningen diskuterades och presenterades för att hjälpa chefer att stödja hörselskadade genom ett inkluderande ledarskap.

Undersökningen är kvalitativ och gjordes med hjälp av en semistrukturerad intervjuguide med tio frågor till sex medlemmar från en hörselorganisation. Resultaten från den kvalitativa studien med en deduktiv ansats kodades till olika kategorier med hjälp av en utvecklad kodningsram för att besvara forskningsfrågan i denna avhandling.

Det finns olika faktorer som bidrar till inkludering av hörselskadade i arbetet. De viktigaste faktorerna är arbetsmiljö, hörhjälpmedel, mångfaldsutbildning, kommunikation samt stöd från chefer och högsta ledning. Resultaten från denna studie visade också att självkännedom har en viktig roll i inkludering av individer.

Työelämässä olevat kuulovammaiset kohtaavat huomattavia esteitä työhön osallistumisessa ja ovat vaarassa syrjäytyä. Osallistavalla johtamistyylillä ja lähestymistavalla organisaatiossa on myönteisiä vaikutuksia monimuotoisuuden johtamiseen. Monimuotoinen työvoima on organisaatioiden etu palkattaessa kykyjä, jotka edistävät innovointia.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat kuulovammaisten osallisuuteen työpaikalla ja miten itsetuntemus vaikuttaa osallisuuteen. Tutkimuksen tulokset keskusteltiin ja ne esiteltiin auttamaan esimiehiä tukemaan kuulovammaisia osallistavan johtamistavan avulla.

Tutkimus on laadullinen ja tehtiin puolistrukturoidulla haastatteluoppaalla, jossa oli kymmenen kysymystä kuudelle kuulo yhdistyksen jäsenelle. Deduktiivisella lähestymistavalla tehdyn laadullisen tutkimuksen tulokset koodattiin eri kategorioihin kehitetyn koodauskehyksen avulla vastaamaan tämän opinnäytetyön tutkimuskysymykseen.

On olemassa erilaisia tekijöitä, jotka vaikuttavat kuulovammaisten osallisuuteen työssä. Tärkeimmät tekijät ovat työympäristö, kuulokojeet, monimuotoisuuskoulutus, viestintä sekä esimiesten ja ylimmän johdon tuki. Tämän tutkimuksen tulokset osoittivat myös, että itsetietoisuudella on keskeinen rooli yksilöiden osallisuudessa.