Mielenterveyshoitotyö digitaalisessa sote-keskuksessa. Työntekijöiden kokemuksia

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia työntekijöiden kokemuksia mielenterveyshoitotyöstä digitaalisessa sote-keskuksessa. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa, jonka avulla Keski-Suomen hyvinvointialueen digitaalisen sote-keskuksen mielenterveyshoitotyötä voidaan jatkossa kehittää. Tutkimus toteutettiin laadullisin menetelmin ja aineisto kerättiin teemahaastattelulla. Haastatteluun osallistui viisi Keski-Suomen digitaalisen sote-keskuksen työntekijää, haastattelut suoritettiin yksilöhaastatteluina Teams-sovelluksen välityksellä. Aineisto analysoitiin teemoittelun sekä teorialähtöisen sisällönanalyysin menetelmin. Tutkimuksen mukaan digitaalinen mielenterveyspalvelu soveltuu suurimmalle osalle potilasta hyvin. Palvelun vahvuuksia ovat hoitoon pääsyn helppous ja anonyymin asioinnin mahdollisuus chatissa. Digitaalisen mielenterveyspalvelun koettiin parantavan ja tasapuolistavan hoidon saavutettavuutta Keski-Suomen hyvinvointialueella. Digitaalisen mielenterveyshoitotyön haasteena ovat tekniset ongelmat sekä potilaiden puutteelliset digitaidot. Digitaalinen mielenterveyshoitotyö on etätyötä ja työntekijät kokivat etätyön varsin mielekkääksi. Etätyö lisää työntekijöiden vapaa-aikaa sekä helpottaa työn ja muun elämän yhteensovittamista. Sosiaalinen kuormitus jää vähäisemmäksi kuin lähityössä. Toisaalta etätyössä koettiin jonkin verran yksinäisyyttä ja työyhteisön yhteenkuuluvuuden tunne jäi vähäisemmäksi kuin lähityössä. Tutkimuksessa saadut tulokset ovat yhteneväisiä aiempiin tutkimuksiin verrattuna. Tutkimuksen tulokset puoltavat sitä, että digitaalista mielenterveyspalvelua kannattaa jatkossakin kehittää ja hyödyntää monipuolisesti. Etätyöntekijöiden työhyvinvointiin, yhteisöllisyyden lisäämiseen työyhteisössä sekä kotityöpisteiden ergonomiaan kannattaa kiinnittää huomiota.