Automaation hyödyntäminen omien työtehtävien tehostamisessa ja osaamisen kehittämisessä : ohjelmistorobotin kehittämissuunnitelma

Abstract

Asiantuntijatyössä vaaditaan tänä päivänä oman osaamisen jatkuvaa kehittämistä, tehokkaita työtapoja, prosessiajattelun ymmärrystä ja digitaalisten ratkaisuiden ja teknologioiden hyödyntämistä.

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin automaation, ohjelmistorobotiikan ja tulevaisuuden asiantuntijatyön osaamistarpeiden välisiä yhteyksiä. Työssä perehdyttiin automaation tarjoamiin mahdollisuuksiin asiantuntijatyön tehtävien ja oman osaamisen kehittämisessä ja selvitettiin, kuinka toteutetaan ohjelmistorobotti, joka tekee rutiinitehtäviä työntekijän puolesta. Aihe valittiin ja rajattiin siten, että kehittämistyöstä ja sen tuloksista on hyötyä erityisesti omissa hallinnollisissa työtehtävissä ammattikorkeakoulussa.

Työn teoreettinen viitekehys koostui tulevaisuuden työn vaatimuksista, automaatiosta, ohjelmistorobotiikan hyödyntämisen mahdollisuuksista ja osaamisen kehittämisestä. Opinnäytetyön lähestymistapana oli toimintatutkimus ja tiedonkeruumenetelminä olivat dokumenttianalyysi, havainnointi ja prosessianalyysi.

Työssä löydettiin omista työtehtävistä prosesseja, joissa kannattaisi hyödyntää ohjelmistorobotiikkaa ja tehtiin ohjelmistorobotin kehittämissuunnitelma, jonka avulla voidaan automatisoida esimerkkikohteeksi valitun työtehtävän prosessi.

Organisaation toimintojen kehittäminen, prosessien parantaminen ja automatisointi on jatkuvaa työtä, jonka loppumista ei ole näköpiirissä. Automaation ja ohjelmistorobotiikan avulla voidaan ratkaista työtehtäviin liittyviä ongelmia ja tehostaa toimintaa. Näiden työkalujen hallinta tukee myös oman osaamisen kehittämistä.

Opinnäytetyötä ja sen tuloksia voidaan hyödyntää tietopakettina vastaavissa kehitystilanneissa, joissa organisaatiossa harkitaan automaation hyödyntämistä työtehtäväprosesseihin.