Pk-yrittäjien verkkosivujen käytettävyyden ja käyttökokemuksen arviointi

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan verkkosivuston käytettävyyttä ja käyttökokemusta. Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää pk-yrittäjien käyttöön verkkosivuston käytettävyyden ja käyttökokemuksen arviointiohje. Työn toimeksiantajan, Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun digitaalisen talouden projektin Digiaseman asettaman tavoitteen mukaan arviointiohjeesta tulisi kehittää lyhyt ja selkeä, ja sen avulla voidaan tehdä alustava arviointi verkkosivuston käytettävyydestä. Arviointiohjeen tulisi olla myös universaali, eli sen tulisi soveltua mahdollisimman monenlaisen verkkosivuston arviointiin.

Kehitystyössä tutkittiin verkkosivuston käytettävyyteen ja käyttökokemukseen vaikuttavia asioita, joista kartoitettiin työn tavoitteeseen nähden sopivat aihe-alueet. Kehitystyössä pyrittiin myös selvittämään mobiililaitteiden käytön yleisyyttä, jolla on vaikutusta verkkosivustojen käytettävyyteen esimerkiksi älypuhelimella. Tutkimuksessa kartoitettiin myös niitä asioita, jotka vaikuttavat verkkosivustoilla olevien palveluiden löydettävyyteen.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin kehitettyä pk-yrittäjien käyttöön tarkoitettu verkkosivuston käytettävyyteen ja käyttökokemukseen vaikuttavien asioiden arviointiohje. Lisäksi arviointiohjeessa tuodaan esille arviointia sivuston käytettävyydestä mobiililaitteilla sekä sivustolla tarjolla olevan palvelun löydettävyydestä. Palveluiden löydettävyyden arvioinnissa arvioidaan käyttäjäpolun toimivuutta.