Palveluliikenteen Tulevaisuus Vihdissä
af Forselles, Henri (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121335498
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121335498
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on saada kokonaiskuva Vihdin kunnan palveluliikenteen nykytilasta ja sen kehittämistarpeista sekä suunnitella uusia reittejä ja aikatauluja palvelun parantamiseksi. Työ toteutetaan Vihdin kunnan toimeksiannosta.
Teoriaosuudessa perehdytään palveluliikenteen käsitteisiin ja sen järjestämiseen Suomessa, erityisesti paikallisten tavoitteiden ja strategioiden näkökulmasta. Työssä tarkastellaan Vihdin palveluliikenteen taustoja ja nykytilaa sekä verrataan sitä muiden kuntien palveluliikennemalleihin.
Tutkimusosuudessa kerätään lähtöaineistoa kyselytutkimuksella sekä haastatteluilla asiakkaille ja palveluliikenteen kuljettajille. Kyselytutkimus toteutetaan sekä verkkokyselynä että paperisena lomakkeena Vihdin kuntalaisille. Haastatteluissa keskustellaan palveluliikenteen käyttäjien ja kuljettajien kanssa syvällisemmän tiedon saamiseksi heidän kokemuksistaan ja näkemyksistään. Kyselytutkimuksella selvitetään matkustuskohteita, nykyisen vuorotarjonnan riittävyyttä ja asiakaskokemuksia. Paikkatietoainestosta selvitetään, miten vihtiläiset sijoittuvat kotiosoitteen perusteella kartalle ikäryhmittäin.
Työn lopputuloksena esitellään useita kehitysehdotuksia, kuten tehostettu markkinointi ja tiedotus, selkeämmät ja uudistetut vyöhykemalliset palveluliikenteen kartat sekä joustavammat matkustusvaihtoehdot. Lisäksi suunnitellaan uusia reittejä ja aikatauluja Vihtijärven, Kirkonkylän ja Nummelan alueille. Näiden muutosten tavoitteena on lisätä palveluliikenteen käyttöä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Reittien ja aikataulujen parantamisen odotetaan vaikuttavan positiivisesti asiakasmääriin, ja siksi asiakasmäärien kehitystä on seurattava säännöllisesti. Mikäli kysyntä kasvaa merkittävästi, palvelupäiviä ja resursseja voidaan lisätä vastaamaan tarpeeseen.
Teoriaosuudessa perehdytään palveluliikenteen käsitteisiin ja sen järjestämiseen Suomessa, erityisesti paikallisten tavoitteiden ja strategioiden näkökulmasta. Työssä tarkastellaan Vihdin palveluliikenteen taustoja ja nykytilaa sekä verrataan sitä muiden kuntien palveluliikennemalleihin.
Tutkimusosuudessa kerätään lähtöaineistoa kyselytutkimuksella sekä haastatteluilla asiakkaille ja palveluliikenteen kuljettajille. Kyselytutkimus toteutetaan sekä verkkokyselynä että paperisena lomakkeena Vihdin kuntalaisille. Haastatteluissa keskustellaan palveluliikenteen käyttäjien ja kuljettajien kanssa syvällisemmän tiedon saamiseksi heidän kokemuksistaan ja näkemyksistään. Kyselytutkimuksella selvitetään matkustuskohteita, nykyisen vuorotarjonnan riittävyyttä ja asiakaskokemuksia. Paikkatietoainestosta selvitetään, miten vihtiläiset sijoittuvat kotiosoitteen perusteella kartalle ikäryhmittäin.
Työn lopputuloksena esitellään useita kehitysehdotuksia, kuten tehostettu markkinointi ja tiedotus, selkeämmät ja uudistetut vyöhykemalliset palveluliikenteen kartat sekä joustavammat matkustusvaihtoehdot. Lisäksi suunnitellaan uusia reittejä ja aikatauluja Vihtijärven, Kirkonkylän ja Nummelan alueille. Näiden muutosten tavoitteena on lisätä palveluliikenteen käyttöä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Reittien ja aikataulujen parantamisen odotetaan vaikuttavan positiivisesti asiakasmääriin, ja siksi asiakasmäärien kehitystä on seurattava säännöllisesti. Mikäli kysyntä kasvaa merkittävästi, palvelupäiviä ja resursseja voidaan lisätä vastaamaan tarpeeseen.