Etäkotihoidon aloittaminen ja aloittamisessa ilmenneet haasteet Lapin hyvinvointialueen pohjoisella palvelualueella

Abstract

Etäkotihoito on kasvava osa sosiaali- ja terveyspalveluita, ja sen merkitys korostuu erityisesti alueilla, joissa pitkät välimatkat ja hoidon saavutettavuus asettavat haasteita. Etäkotihoito mahdollistaa hoidon ja seurannan asiakkaan kotiin digitaalisin välinein, kuten päätelaitteiden ja videoyhteyden avulla. Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata etäkotihoidon aloitusprosessin kulku ja selvittää siihen liittyvät haasteet Lapin hyvinvointialueen pohjoisella palvelualueella. Alue käsittää harvaanasuttuja kuntia, joissa etäkotihoidon kaltaiset digitaaliset ratkaisut voivat merkittävästi tukea hoidon saatavuutta ja vaikuttavuutta.

Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, ja aineistonkeruu perustui kahteen ryhmähaastatteluun sekä myöhemmässä vaiheessa ryhmätyöskentelyyn. Ryhmähaastattelun avulla kartoitettiin työntekijöiden kokemuksia ja näkemyksiä aloitusprosessin aikana ilmenneistä haasteista. Ryhmätyöskentelyn avulla ilmenneisiin haasteisiin kehitettiin ratkaisuja. Kerätty aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla, mikä mahdollisti konkreettisten ongelmien tunnistamisen ja niiden ratkaisemisen suunnittelun.

Tutkimuksessa nousi esiin useita haasteita etäkotihoidon aloituksessa pohjoisella palvelualueella, kuten teknologiset ongelmat, tuen puute, epäselvät työskentelyprosessit ja viestintäongelmat. Aloitusprosessin onnistuminen vaatii huolellista suunnittelua, toimivia ja käyttäjäystävällisiä teknologisia välineitä sekä teknologian käytön koulutusta. Työyhteisön tuki, selkeät toimintamallit ja yhtenäiset viestintäkanavat ovat keskeisiä prosessin sujuvoittamisessa.

Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää tulevien etäkotihoidon käyttöönottoprojektien suunnittelussa. Haasteiden ennakoiminen ja ratkaiseminen ennalta voivat parantaa työntekijöiden kokemaa työn sujuvuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Tämä puolestaan edistää etäkotihoidon vakiinnuttamista osaksi modernia sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmää.