Kriisiviestintäharjoituksen hyödyllisyys kriisiviestintään valmistautumisessa
Jouhilampi, Iiris (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121535949
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121535949
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä käsitellään harjoitusmuotoista kriisiviestintävalmennusta ja sen hyödyllisyyttä harjoitukseen osallistuneille. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii media-ja viestintävalmennuksia tarjoava OSG Viestintä Oy, jonka pitämää kriisiviestintävalmennusta käytetään opinnäytetyön yhtenä lähteenä.
Opinnäytetyön teon aikana työskentelin itse OSG Viestinnässä nuorempana viestintäkonsulttina, mikä osaltaan johti kiinnostukseen kriisiviestintää ja ylipäätään viestintävalmennusta kohtaan. Organisaatioissa kriisejä tulee väistämättä eteen, mutta hyvällä valmistautumisella ja etukäteen harjoittelemalla suurimmat sudenkuopat voidaan onnistua välttämään. Opinnäytetyössä perehdytään kriisiviestinnän keskeisiin periaatteisiin, analysoidaan kriisiviestintäharjoituksen elementtejä ja selvitetään osallistujien mielipiteitä harjoituksesta kyselyn avulla. Kyselystä ilmeni, että osallistujat antoivat harjoituksen hyödyllisyydelle keskimääräisen arvosanan 7,6 asteikolla yhdestä kymmeneen. Harjoituksen toimivuutta voitaisiin lisätä pidemmällä suoritusajalla ja lyhyellä kriisiviestinnän ja harjoituksessa käsiteltävän organisaation esittelyllä ennen harjoituksen aloittamista.
Opinnäytetyön teon aikana työskentelin itse OSG Viestinnässä nuorempana viestintäkonsulttina, mikä osaltaan johti kiinnostukseen kriisiviestintää ja ylipäätään viestintävalmennusta kohtaan. Organisaatioissa kriisejä tulee väistämättä eteen, mutta hyvällä valmistautumisella ja etukäteen harjoittelemalla suurimmat sudenkuopat voidaan onnistua välttämään. Opinnäytetyössä perehdytään kriisiviestinnän keskeisiin periaatteisiin, analysoidaan kriisiviestintäharjoituksen elementtejä ja selvitetään osallistujien mielipiteitä harjoituksesta kyselyn avulla. Kyselystä ilmeni, että osallistujat antoivat harjoituksen hyödyllisyydelle keskimääräisen arvosanan 7,6 asteikolla yhdestä kymmeneen. Harjoituksen toimivuutta voitaisiin lisätä pidemmällä suoritusajalla ja lyhyellä kriisiviestinnän ja harjoituksessa käsiteltävän organisaation esittelyllä ennen harjoituksen aloittamista.