Hotellitoimijoiden suhteet OTA-varauskanaviin muutoksessa : case: Sunborn Saga Oy
Klingberg, Veeti (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121535891
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121535891
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Sunborn Saga Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle selkeä alakohtainen kuva siitä, miten Suomen majoitusalan toimijat suhtautuvat Online Travel Agent (OTA)-varauskanaviin ja niihin liittyviin ilmiöihin. Aihe on erittäin ajankohtainen, koska majoitusalan toimijoiden suhteet OTA-varauskanaviin ovat jatkuvassa muutoksessa. Täten olennainen osa tätä opinnäytetyötä on uudet muutokset Booking.comin pariteettiehtoihin.
Opinnäytetyön tietoperustaosio käsittelee tuottojohtamista, keskittyen OTA-varauskanavien rooliin ja merkitykseen tuottojohtamisen kontekstissa. Tietoperustaosio sisältää tuottojohtamisen perusteita, sekä sen osa-alueita näkökulmista, jotka pohjautuvat tämän opinnäytetyön aihealueeseen ja opinnäytetyössä käsiteltäviin ilmiöihin.
Tämä opinnäytetyö on tutkimuksellinen ja opinnäytetyön aihealuetta kartoitettiin haastattelujen avulla. Haastateltaviksi valikoitiin tuottojohtamisen ammattilaisia ja asiantuntijoita Suomen majoitusalan suurimmilta hotellitoimijoilta. Haastattelujen pohjalta on mahdollista todeta Suomen majoitusalan toimijoiden suhteiden OTA-varauskanaviin olevan terveellä pohjalla. Sen lisäksi on mahdollista luoda käsitys siitä, mikä on alakohtainen suhtautuminen OTA-varauskanaviin, sekä Booking.comin pariteettiehtojen muutokseen.
Opinnäytetyön tietoperustaosio käsittelee tuottojohtamista, keskittyen OTA-varauskanavien rooliin ja merkitykseen tuottojohtamisen kontekstissa. Tietoperustaosio sisältää tuottojohtamisen perusteita, sekä sen osa-alueita näkökulmista, jotka pohjautuvat tämän opinnäytetyön aihealueeseen ja opinnäytetyössä käsiteltäviin ilmiöihin.
Tämä opinnäytetyö on tutkimuksellinen ja opinnäytetyön aihealuetta kartoitettiin haastattelujen avulla. Haastateltaviksi valikoitiin tuottojohtamisen ammattilaisia ja asiantuntijoita Suomen majoitusalan suurimmilta hotellitoimijoilta. Haastattelujen pohjalta on mahdollista todeta Suomen majoitusalan toimijoiden suhteiden OTA-varauskanaviin olevan terveellä pohjalla. Sen lisäksi on mahdollista luoda käsitys siitä, mikä on alakohtainen suhtautuminen OTA-varauskanaviin, sekä Booking.comin pariteettiehtojen muutokseen.