HS-Veden saneeraustyömaan tilannekuvan kehittäminen
Vikman-Kautiainen, Jutta (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121536007
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121536007
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tilaajana toimi Hämeenlinnan Seudun Vesi Oy (HS-Vesi). HS-Vesi on Hämeenlinnan, Hattulan ja Akaan omistama vesihuoltolaitos, joka huolehtii toiminta-alueellaan talousveden hankinnasta, käsittelystä ja asiakkaille käyttöön johtamisesta. HS-Vesi huolehtii myös jätevesien viemäröinnistä ja jäteveden puhdistamisesta.
Työn otsikko HS-Veden saneeraustyömaan tilannekuvan kehittäminen tarkoittaa työmaan tilanteen tiedottamisen tehostamista yhtiön sisäisesti. Samalla on mahdollista kehittää tarkemittauksia ja vastaanottokäytäntöjä.
Työn tavoitteena oli tehdä taustatyö ja tutkimus siitä, kuinka voitaisiin parantaa tiedotusta saneerausurakoiden aikana työmaan tapahtumista HS-Veden sisäisesti henkilökunnalle, etenkin päivystäjiä ajatellen. Tutkimuksessa käytettiin avuksi kyselyä muille vesilaitoksille ja haastatteluja toteutettiin työtä koskettavien aiheiden osalta HS-Veden henkilöstölle, urakoitsijoille ja ohjelmistoedustajille.
Työssä käsitellään ensimmäisenä eri tutkimusmenetelmiä, joita kehittämistyötä tehdessä on käytetty. Seuraavaksi tulevat HS-Vedellä käytössä olevat ohjelmistot ja järjestelmät. Sen jälkeen käsitellään työmaan vaiheista ne vaiheet, jotka ovat merkittävimpiä tiedonkulun osalta. Tämän jälkeen tulee tarkemmin tietoa, kuinka kehittämistyö toteutettiin ja tulokset. Lopuksi yhteenveto ja johtopäätökset.
Kehittämistyön tuloksena syntyi prosessikaavio ja ohjeistukset, kuinka saneeraustyömaan etenemisen tiedottamista aletaan tehostamaan. Kyse on asiasta, joka hyödyttäisi yhtiön sisällä tiedonkulun siirtämistä ja täten myös asiakaspalvelu parantuisi, kun häiriöihin työmaiden osalta voitaisiin nopeammin vastata. Toimenpiteet tiedottamisen kehittämiselle aloitetaan kesällä 2025 pilottikohteiden avulla. Prosessikaaviossa on esitetty, kuinka kehittämistyötä lähdetään viemään eteenpäin ja mitkä tehtävät kuuluisivat kenenkin vastuulle.
Opinnäytetyön aihe oli erittäin keskeinen ja innovatiivinen vesihuoltoalalla. Työtä tehdessä kaikki järjestelmät eivät olleet vielä toimintavalmiita ja niitä päivitetään vielä työn valmistumisen jälkeen vastaamaan alan tarpeita.
Työn otsikko HS-Veden saneeraustyömaan tilannekuvan kehittäminen tarkoittaa työmaan tilanteen tiedottamisen tehostamista yhtiön sisäisesti. Samalla on mahdollista kehittää tarkemittauksia ja vastaanottokäytäntöjä.
Työn tavoitteena oli tehdä taustatyö ja tutkimus siitä, kuinka voitaisiin parantaa tiedotusta saneerausurakoiden aikana työmaan tapahtumista HS-Veden sisäisesti henkilökunnalle, etenkin päivystäjiä ajatellen. Tutkimuksessa käytettiin avuksi kyselyä muille vesilaitoksille ja haastatteluja toteutettiin työtä koskettavien aiheiden osalta HS-Veden henkilöstölle, urakoitsijoille ja ohjelmistoedustajille.
Työssä käsitellään ensimmäisenä eri tutkimusmenetelmiä, joita kehittämistyötä tehdessä on käytetty. Seuraavaksi tulevat HS-Vedellä käytössä olevat ohjelmistot ja järjestelmät. Sen jälkeen käsitellään työmaan vaiheista ne vaiheet, jotka ovat merkittävimpiä tiedonkulun osalta. Tämän jälkeen tulee tarkemmin tietoa, kuinka kehittämistyö toteutettiin ja tulokset. Lopuksi yhteenveto ja johtopäätökset.
Kehittämistyön tuloksena syntyi prosessikaavio ja ohjeistukset, kuinka saneeraustyömaan etenemisen tiedottamista aletaan tehostamaan. Kyse on asiasta, joka hyödyttäisi yhtiön sisällä tiedonkulun siirtämistä ja täten myös asiakaspalvelu parantuisi, kun häiriöihin työmaiden osalta voitaisiin nopeammin vastata. Toimenpiteet tiedottamisen kehittämiselle aloitetaan kesällä 2025 pilottikohteiden avulla. Prosessikaaviossa on esitetty, kuinka kehittämistyötä lähdetään viemään eteenpäin ja mitkä tehtävät kuuluisivat kenenkin vastuulle.
Opinnäytetyön aihe oli erittäin keskeinen ja innovatiivinen vesihuoltoalalla. Työtä tehdessä kaikki järjestelmät eivät olleet vielä toimintavalmiita ja niitä päivitetään vielä työn valmistumisen jälkeen vastaamaan alan tarpeita.