Henkilöstön työhyvinvoinnin edistäminen työyhteisötaitoja kehittämällä ikääntyneiden ympärivuorokautisessa palveluasumisessa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata ympärivuorokautista palveluasumista tarjoavan yksikön hoi tohenkilöstön käsityksiä työyhteisötaidoistaan ja saatujen tulosten pohjalta kehittää niitä osallistavin menetelmin. Tavoitteena oli, että henkilöstö tiedostaa työyhteisötaitojen merkityksen työyhteisössä, on hyvinvoiva ja hyvät työyhteisötaidot hallitseva työyhteisö, jossa jokaisen on antoisaa työskennellä. Tämä vahvistaa henkilöstön sosiaalista pääomaa, edistää henkilöstön työhyvinvointia ja asukkaiden saamaa hyvää hoitoa.

Opinnäytetyö oli tutkimuksellinen kehittämistyö, jonka lähestymistapana oli toimintatutkimus. Ai neistonkeruu toteutettiin kyselylomakkeella, joka koostui avoimista kysymyksistä. Tiedonantajat koostuivat yksikön henkilöstöstä. Kysely lähetettiin 17 tiedonantajalle, joista 16 vastasi kyselyyn. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä.

Tulosten mukaan henkilöstön kokemukset työyhteisötaidoistaan ja niihin vaikuttavista tekijöistä koet tiin moninaisiksi. Työyhteisössä koettiin olevan avoin keskustelukulttuuri, positiivinen työilmapiiri ja hyvät yhteistyötaidot. Vuorovaikutustaidoissa, palautekulttuurissa ja yhteisten pelisääntöjen noudatta misessa koettiin puutteita. Johtaminen, työn organisointi, yhteisöllinen toiminta ja asenne vaikuttavat työyhteisötaitojen toteutumiseen. Työyhteisötaitojen koettiin vaikuttavan työhyvinvointiin merkittä västi. Sen koettiin lisäävän työviihtyvyyttä ja työssä jaksamista. Saatujen tulosten pohjalta toteutettiin työpajat, joiden teemoina oli työyhteisötaitojen merkityksen ymmärtäminen työhyvinvointiin, vuoro vaikutus-, palauteenanto- ja vastaanottotaitojen kehittäminen, sekä ongelmanratkaisutaidot ja yhteisten pelisääntöjen noudattaminen. Kehittämisosion työpajat toteutettiin käyttäen erilaisia osallistavia menetelmiä.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että työyhteisötaitojen systemaattinen kehittäminen työyhteisössä tiedon ja toiminnan avulla lisää työhyvinvointia, työssä viihtyvyyttä ja positiivista työilmapiiriä. Työyhteisötaitoja kehittämällä työyhteisöllä on paremmat valmiudet vuorovaikutukseen, yhteistyöhön ja pa lautekäytäntöihin. Työyhteisö osaa ennakoida ja ratkaista paremmin ongelmatilanteita, koska ihmisten erilaisuus osataan ottaa huomioon vuorovaikutuksessa.

The purpose of the thesis was to describe the perceptions of nursing staff in a 24-hour service housing unit regarding their work community skills and to develop them using participatory methods based on the results. The aim was to make the staff aware of the importance of workplace skills in the work community and to ensure a well-being work community with good workplace skills, where everyone is happy to work. This strengthens the social capital of the staff and contributes to their well-being at work and the good care that residents receive.

The thesis was a research-based development project, using an action research approach. The data collection was carried out through a questionnaire consisting of open-ended questions. The respondents consisted of the staff of the unit. The questionnaire was sent to 17 employees, of which 16 responded. The data was analyzed using inductive content analysis.

According to the results, staff´s experiences of their workplace skills and the factors affecting them were perceived as varied. The workplace was perceived to have an open culture of discussion, a positive working atmosphere, and good collaboration skills. There were perceived shortcomings in interaction skills, feedback culture, and adherence to common rules. Leadership, work organisation, teamwork, and attitude all contribute to the implementation of workplace skills. Workplace skills were found to have a significant impact on well-being at work. They were perceived to increase job satisfaction. Based on the results, workshops were held on understanding the importance of workplace skills for well-being, developing interaction, feedback and reseption skills, problem-solving skills and respecting common rules. The workshops in the development section were carried out using a variety of participatory methods.

In conclusion, the systematic development of workplace skills in the work community through knowledge and action increases well-being at work, job satisfaction, and a positive working atmosphere. By developing work community skills, the work community is better equipped for interaction, cooperation, and feedback practices. The work community is better able to anticipate and solve problems because it can take account of people´s differences in their interactions.