Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Yrkeshögskolan Novia
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Yrkeshögskolan Novia
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Planning and Preparation for B2B Visitors: establishing best practices case company X

Johansson, Jenny (2024)

Avaa tiedosto
Johansson_Jenny.pdf (1.412Mt)
Lataukset: 


Johansson, Jenny
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121636056
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö standardisoi B2B-asiakaskäyntien suunnittelun kartoittamalla eri vaiheet ja kehittämällä prosessin ensimmäisestä asiakaskontaktista varsinaiseen vierailuun. Prosessiin sisältyvät vaiheet olivat suunnitteluvaihe, varausvaihe ja varsinainen vierailu. Kokonaisuuteen
kuului vierailujen tarkoituksen ja tavoitteiden tekeminen läpinäkyväksi kaikille osapuolille.

Tavoitteena oli tunnistaa parhaat käytännöt ja luoda prosessi asiakaskäyntien suunnittelun parantamiseksi yritys X:ssä. Tavoitteena oli varmistaa johdonmukaisuus ja onnistuneet vierailut, jotka täyttävät asiakkaiden odotukset.

Tulokset osoittavat, että asiakastyytyväisyys voidaan saavuttaa vain, jos asiakkaiden tarpeet ja odotukset täyttyvät. Näiden tarpeiden täyttäminen edellyttää koko isäntäorganisaation yhteistyötä, mikä vaatii vahvaa organisaatiokulttuuria. Lisäksi roolien ja vastuiden määrittely korostettiin tehokkaan vierailusuunnittelun kannalta ratkaisevana. Kaikki nämä tekijät otettiin huomioon suunnitteluprosessin ja toimintatapojen kehittämisen aikana.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste