Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty : vastuullisuusviestintäsuunnitelma Visit Raumalle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia vastuullisuusviestintäsuunnitelma Rauman kaupungin matkailupalveluille eli Visit Raumalle. Tarve suunnitelmalle nousi ajankohtaiseksi, sillä Visit Rauma on suorittamassa Visit Finlandin Sustainable Travel Finland -merkkiä ja yksi osa merkkiin liittyvästä kestävän matkailun kehittämissuunnitelmasta liittyy vastuullisuusviestintään. Opinnäytetyön osana tehty suunnitelma tulee siis osaksi laajempaa kehittämissuunnitelmaa. Työn toimeksiantajana toimii Rauman kaupunki.

Suunnitelmaa varten aineistoa kerättiin benchmarking-menetelmällä eli vertailuanalyysillä, sisällönanalyysillä sekä haastatteluilla. Aineiston pohjalta kehitettiin vastuullisuusviestinnän suunnitelma, joka pitää sisällään muun muassa viestinnän kohderyhmät, pääviestit ja viestintäkanavat. Suunnitelman lisäksi tehtiin myös vastuullisuusviestinnän vuosikello.

Opinnäytetyön tuloksena syntynyt vastuullisuusviestintäsuunnitelma tarjoaa Visit Raumalle työkalun avoimen ja johdonmukaisen vastuullisuusviestinnän kehittämiseen. Työn pohjalta kirjoitettiin artikkeli, joka korostaa vastuullista matkailua sekä vastuullisuusviestinnän merkitystä matkailualalla. Artikkeli voi toimia työkaluna myös muille matkailun alueorganisaatioille, jotka haluavat kehittää omaa vastuullisuusviestintäänsä.

The purpose of this thesis was to develop a sustainable communication plan for the Tourism Services of the City of Rauma, also known as Visit Rauma. The need for this plan came from the process of obtaining Visit Finland’s Sustainable Travel Finland label for Visit Rauma. One part of process is to write a sustainable travel development plan and part of that plan involves a section dedicated to sustainable communication. The sustainable communication plan created as part of this thesis will contribute to the broader development strategy. The City of Rauma was the client for this thesis.

Data was collected through benchmarking, content analysis and interviews to prepare the plan. Based on the collected data, the sustainable communication plan was created. The plan includes communication target groups, key messages, and communication channels, among other things. An additional yearly communication calendar with practical ideas for content for each month was created as well.

The finished sustainable communication plan provides Rauma with a tool to enhance transparent and consistent communication on responsibility. An article was also written based on the thesis which highlighted sustainable tourism and the importance of sustainable communication in tourism industry. The article can also serve as a resource for other destination management organizations aiming to improve their own sustainable communication practices.