Markkinointisuunnitelma tekstiilihuoltoalan yritykselle

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsiteltiin markkinointisuunnitelman luomista tekstiilihuoltoalan yritykselle. Tutkimuskysymyksinä olivat, miten pienelle tai keskisuurelle tekstiilihuoltoalan yritykselle luodaan toimiva markkinointisuunnitelma ja kilpailukeinot Suomen tekstiilihuoltoalan markkinoilla kilpailemiseksi, mitkä olisivat yleisesti sopivia asiakaskohderyhmiä ja kuinka nämä asiakaskohderyhmät tavoitetaan. Ennen markkinointisuunnitelman luomista selvitetään markkinoinnin suunnittelua sekä markkinatutkimuksen tekemistä, markkinoinnin kilpailukeinoja ja muita markkinoinnin suunnitteluun liittyviä perusasioita. Tämän jälkeen tutustuttiin digimarkkinointiin, yrityksen verkkosivuston rakentamiseen, hakukoneoptimointiin, sosiaalisen median rooliin liiketoiminnassa, B2B-myyntiin, markkinointisuunnitelman rakentamiseen sekä tekstiilihuoltoalaan Suomessa.

Loppuosassa tehdään markkinointisuunnitelma tekstiilihuoltoalan yritykselle, joka haluaisi laajentaa toimintaansa kuluttaja-asiakkaista myös yritysasiakkaiden palvelemiseen. Lopuksi vielä esitettiin johtopäätöksiä, jotka syntyivät markkinointisuunnitelman rakentamisprosessin aikana. Markkinointisuunnitelman luomisessa hyödynnettiin alan tietokirjallisuutta ja verkkolähteitä. Markkinointisuunnitelmaan oli valittu keskeisiksi markkinoinnin keinoiksi Instagram, Linkedin ja sähköpostimarkkinointi.

Johtopäätöksenä havaittiin, että tärkeimpiä asioita markkinointisuunnitelman luomisessa olivat luotettavat tiedot alan markkinoista ja omien resurssien huomioiminen asiakaskohderyhmien valinnassa sekä sopivien markkinointikanavien ja kilpailustrategioiden valitseminen. Asiakaskohderyhmistä kuluttaja-asiakkaat ja keskisuuret yritykset valittiin markkinointisuunnitelmaan asiakaskohderyhmiksi. Kilpailustrategioiksi valittiin yritykselle markkinoinnin kehittäminen ja hinnoitteluun liittyvät strategiat. Lopussa esitetään kaksi vaihtoehtoista strategiaa kilpailla yritysasiakkaista tekstiilihuoltoalan markkinaympäristössä Suomessa.

This thesis dealt with the creation of a marketing plan for a small or medium-sized laundry service company. Research questions were, how to create functional marketing plan for a small or medium-sized laundry service company, what kind of strategies to choose to compete with other laundry service companies, which are the proper customer groups for the laundry service company, and how to reach the selected customer target groups.

The first five chapters formed the theoretical part of the thesis. The first chapter was the introduction to the thesis and the second chapter dealt with the basic theory of marketing and competition. Chapter three consisted of digital marketing and the role of social media in business, building company websites and search engine optimization. Different social media platforms were also introduced in a business-related context. Chapter four included the creation of a marketing plan in theory. Chapter five included B2B-sales and understanding the main challenges of it and comparison between B2B-sales and B2C-sales. Chapter six included information about the laundry service industry in Finland and it was the practical part of the thesis, which dealt with the creation of a marketing plan especially for small or mid-sized laundry service company. The creation of a marketing plan was demonstrated with an example laundry service company, which wanted to expand from consumer markets to also include companies as their customers. Chapter seven included all the conclusions that were made during this research.

The conclusions were that the most important parts of creating a marketing plan were reliable information about business markets, being conscious about the company’s resources when choosing target customer groups and choosing proper marketing channels to reach the target customer groups and to select suitable competitive strategies. The chosen customer groups for a marketing plan were consumer customers and medium-sized companies. Marketing development and pricing related competitive strategies were chosen for a marketing plan. In the end two alternative competitive strategies were presented for laundry service company to compete in the Finnish market.