Toimittajahallinnan kehittäminen Keski-Uudenmaan hyvinvointialueella

Abstract

Tutkimuksen aiheena on toimittajahallinnan kehittäminen Keski-Uudenmaan hyvinvointialueella (Keusote). Tutkimuksessa keskitytään selvittämään toimittajahallinnan nykytilaa sekä arvioimaan Cloudia-moduulin soveltuvuutta Keusoten tarpeisiin. Tavoitteena on tuottaa konkreettisia kehitysehdotuksia, joiden avulla toimittajahallintaa voidaan tehostaa ja tukea tulevaisuuden toimittajahallintamallin luomista. Kohdeorganisaatio vastaa sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämisestä Keski-Uudenmaan alueella ja on toiminut nykyisessä muodossaan vuoden 2023 alusta lähtien osana sote-uudistusta. Tämä rakenneuudistus on edellyttänyt merkittäviä päivityksiä niin käytännön prosesseihin kuin käytettäviin järjestelmiin. Myös toimittajahallinnan näkökulmasta toiminnan päivittäminen on välttämätöntä, sillä strategiat ja ohjeet ovat kaivanneet ajanmukaistamista.

Tutkimus on rajattu koskemaan Keusoten hankintojen ja toimittajahallinnan prosesseja sekä Cloudia-järjestelmän käyttömahdollisuuksia. Muiden julkisten hankintaprosessien, kuten kilpailutusten ja hankintapäätösten yksityiskohtainen tarkastelu, on rajattu tutkimuksen ulkopuolelle. Tutkimus keskittyy kehitys tarpeisiin toimittajahallinnan näkökulmasta.

Tutkimuksen lähestymistavoiksi on valittu kvalitatiivinen tapaustutkimus ja empiirinen oikeustutkimus. Kvalitatiivisessa tapaustutkimuksessa kartoitetaan toimittajahallinnan prosessien nykytilaa Keusotessa ja empiirisen oikeustutkimuksen avulla tarkastellaan, miten lainsäädäntö ja sääntely vaikuttavat toimittajahallinnan kehittämiseen julkisella sektorilla.

Päätutkimuskysymys on, millä toimenpiteillä toimittajahallintaa voidaan kehittää. Alatutkimuskysymykset tarkentavat, miten Cloudia-moduuli vastaa Keusoten tarpeisiin, mikä tuottaa lisäarvoa toimittajasuhteisiin ja mikä tieto on kriittisintä kehittämisessä. Tutkimusmenetelminä käytetään dokumenttianalyysiä, havainnointia ja kyselytutkimusta nykytilan ja kehitysehdotusten selvittämiseksi.

Tutkimus osoittaa, että Keusoten toimittajahallinnan kehittäminen vaatii prosessien selkeyttämistä, vastuullisuuskäytäntöjen vahvistamista ja järjestelmien tehokkaampaa käyttöä. Cloudia-toimittajahallinnan moduuli voi parantaa toimittajaseurantaa, yhteydenpitoa ja arviointia. Ehdotukset kattavat myös järjestelmäintegraatioiden kehittämisen, roolijaon selkeyttämisen ja vastuullisen toiminnan vahvistamisen.

The topic of this study was the development of supplier management within the Central Uusimaa Wellbeing Services County (Keusote). The study focused on investigating the current state of supplier management and assessing the suitability of the Cloudia module for Keusote's needs. The objective was to provide concrete development suggestions to enhance supplier management and support the creation of a future supplier management model.

The target organization, responsible for social and healthcare services in Central Uusimaa, has been operating since 2023 as part of the national healthcare reform. This reform required significant updates to processes and systems, including supplier management, where strategies and guidelines needed modernization.

The study focused on Keusote's procurement and supplier management processes, excluding competitive tendering and procurement decisions. The qualitative case study assessed the current state of supplier management, while empirical legal research examined the impact of legislation on public sector supplier management.

The main research question explored how supplier management can be improved, focusing on utilizing the Cloudia module, enhancing supplier relationships, and identifying critical information for development. The methods included document analysis, observation, and a survey to assess the current state and suggest improvements.

The study revealed that the Cloudia module could significantly enhance supplier tracking, communication, and evaluation. It also recommended standardizing practices and registers for efficiency, including clearer role definitions and system integration improvements.