Sisustussuunnittelukonseptin kehittäminen : K-Rauta Pori

Abstract

Opinnäytetyö käsitteli uuden sisustussuunnittelupalvelun kehittämistä ja konseptointia. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää käyttöönottovalmis sisustussuunnittelukonsepti toimeksiantajalle K-Rauta Pori. Sisustussuunnittelukonseptin tarkoituksena on parantaa toimeksiantajan palveluntarjontaa, luoda kilpailuetua ja tavoittaa uusia asiakkaita vastaamalla palvelujen kasvavaan kysyntään.

Opinnäytetyössä selvitettiin, miten kehittää ja konseptoida sisustussuunnittelupalvelu toimeksiantajalle. Lisäksi opinnäytetyössä pyrittiin vastaamaan kysymyksiin: keitä ovat sisustussuunnittelupalvelun asiakkaat, millainen sisustussuunnittelupalvelu on sisällöltään ja miten se toteutetaan. Näiden kysymysten ratkaiseminen auttoi sisustussuunnittelukonseptin suunnittelussa.

Opinnäytetyöprosessissa perehdyttiin teoriaan sisustussuunnittelusta ja palvelumuotoilusta, johon myös konseptointi liittyy. Opinnäytetyö oli toiminnallinen, ja sen toiminnalliseen osaan sisältyi toimeksiantajan kilpailijoiden benchmarking ja konseptin suunnittelu. Konseptin suunnittelussa hyödynnettiin teorian lisäksi palvelumuotoilun menetelmiä, kuten yhteiskehittämistä, asiakasprofiileja ja palvelupolun hahmottamista, omaa työkokemusta, havainnointia, aiempaa sisustussuunnittelijan koulutusta sekä benchmarking-tuloksia.

Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi sisustussuunnittelukonsepti, joka on valmis käyttöönotettavaksi toimeksiantajalla. Konsepti määrittelee sisustussuunnittelupalvelun, sen sisällön ja toteutuksen sekä kuvaa palvelun kohderyhmän ja palveluympäristön. Kehitetystä konseptista selviää uuden sisustussuunnittelupalvelun keskeisin idea, ja sen perusteella toimeksiantaja voi päättää palvelun käyttöönotosta.

The thesis addressed the creation of a new service and concept. The aim of the thesis was to develop an interior design concept for the client, K-Rauta Pori. The idea of the interior design concept was to expand the client’s service offering, improve its competitive advantage, and reach new customers by responding to the growing demand for services.

The thesis examined how to develop an interior design service and conceptualize it. The thesis aimed at solving the questions: who the customer of interior design is, what qualities interior design service has, and how the service is carried out. Solving these questions helped in creating the interior design concept.

The theory of service design and interior design was studied in the thesis process. Creating a concept was explored as a part of familiarizing with the service design content. The thesis was functional and therefore also included benchmarking of the client’s competitors and the process of designing the concept. The design of the concept utilized, in addition to theory, service design methods such as co-creation, customer profiling and mapping of the service journey, as well as personal work experience, observation, previous interior design education, and benchmarking results.

The result of the thesis was an interior design concept, that is ready to be used by the client. The concept defines the interior design service, including its components and how it is executed. The concept also describes the target audience and the environment of the interior design service. The central idea of the interior design service is conveyed through the created concept. Based on the concept, the client can decide whether to implement the service.