ERP-järjestelmän vaihto ja varastoluokitusmuutokset
Keto-Tokoi, Tanja (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121736989
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024121736989
Tiivistelmä
Varaosaliiketoiminta kuuluu yhtenä osa-alueena valmistavan teollisuudenalan koneisiin ja laitteisiin. Toimialana teollisuussektori on palvelusektori, joka keskittyy varaosamyyntiin ja tekniikan asiantuntemukseen neuvonta- ja huoltopalveluissa. Varaosaliiketoiminnan ydintoimintojen tavoitteita ovat asiakasuskollisuuden säilyttäminen ja asiakassuhteen vahvistaminen. Yritykset hakevat tuottoja lisäarvopalveluiden avulla, joita ovat jälleenmyyntituotteiden myynti, korjaus- ja asennuspalveluiden tuottaminen sekä puhdistettujen ja kunnostettujen varaosien myynti.
Opinnäytetyössä keskitytään varaosaliiketoiminnan kahteen osa-alueeseen; toiminnanohjausjärjestelmiin ja varaosavarastoon. Aihe on ajankohtainen, koska varaosaliiketoiminnoissa tietojärjestelmien ja tuotevarastojen muutoksia tapahtuu yrityksissä lähes jatkuvasti. Opinnäytetyön tutkimuksen tavoitteena oli tarkastella ERP-järjestelmämuutosta ja varaosien varastoluokitusmuutoksia. Molemmat ovat merkittäviä muutoksia, jotka vaativat taloudellista panostusta, lisätyötä ja ponnisteluita projekteihin osallistuvilta.
Tutkimuksessa tarkasteltiin ERP-järjestelmien mahdollisuuksia sekä niitä täydentäviä ja korjaavia toimenpiteitä. Tutkimuksen luotettavuuden varmistamiseksi tietoa kerättiin monipuolisesti eri aineistolähteistä, kuten lähdekirjallisuudesta, ERP-projekteista ja teemahaastatteluista. Tutkimusongelman selkeät rajaukset ja tutkimusmenetelmät mahdollistivat tutkimuksen toteuttamisen. ERP-projektien aikaiset muistiinpanot ja havainnot auttoivat selventämään muuttuvia tekijöitä ja tutkimuksen rakennetta.
Varaosaliiketoimintojen jatkuvan parantamisen ydin on huolehtia kokonaisvaltaisesta varaosapalveluketjusta huomioiden varaosien saatavuus, riittävät varastotasot ja laadukkaat jälkimarkkinointipalvelut. Varaosaliiketoimintojen muutosprosessien suunnitelmallisuudella ja valmisteluilla varmistetaan varaosapalveluiden jatkuvuus myös tuotteiden tuotannosta poistumisen jälkeen. Varaosien hyvä saatavuus on avainasemassa laitteiden ja koneiden pitkäikäisyyden ja luotettavuuden ylläpitämisessä. Opinnäytetyö tarjoaa pohjan jatkotutkimuksille, jotka voivat keskittyä esimerkiksi digitalisaatioon, tekoälyyn ja kestävään kehitykseen varaosaliiketoiminnassa. ERP-muutosprosessissa vaikutusten mittaamista tarkastellaan usein vain liiketoiminnallisesta näkökulmasta. Henkilöstön kokemusten mittaamisen tulisi ottaa osaksi ERP-muutosprosessin tutkimusta ja tuoda siten esiin tärkeitä näkökulmia, jotka usein jäävät huomiotta.
Opinnäytetyössä keskitytään varaosaliiketoiminnan kahteen osa-alueeseen; toiminnanohjausjärjestelmiin ja varaosavarastoon. Aihe on ajankohtainen, koska varaosaliiketoiminnoissa tietojärjestelmien ja tuotevarastojen muutoksia tapahtuu yrityksissä lähes jatkuvasti. Opinnäytetyön tutkimuksen tavoitteena oli tarkastella ERP-järjestelmämuutosta ja varaosien varastoluokitusmuutoksia. Molemmat ovat merkittäviä muutoksia, jotka vaativat taloudellista panostusta, lisätyötä ja ponnisteluita projekteihin osallistuvilta.
Tutkimuksessa tarkasteltiin ERP-järjestelmien mahdollisuuksia sekä niitä täydentäviä ja korjaavia toimenpiteitä. Tutkimuksen luotettavuuden varmistamiseksi tietoa kerättiin monipuolisesti eri aineistolähteistä, kuten lähdekirjallisuudesta, ERP-projekteista ja teemahaastatteluista. Tutkimusongelman selkeät rajaukset ja tutkimusmenetelmät mahdollistivat tutkimuksen toteuttamisen. ERP-projektien aikaiset muistiinpanot ja havainnot auttoivat selventämään muuttuvia tekijöitä ja tutkimuksen rakennetta.
Varaosaliiketoimintojen jatkuvan parantamisen ydin on huolehtia kokonaisvaltaisesta varaosapalveluketjusta huomioiden varaosien saatavuus, riittävät varastotasot ja laadukkaat jälkimarkkinointipalvelut. Varaosaliiketoimintojen muutosprosessien suunnitelmallisuudella ja valmisteluilla varmistetaan varaosapalveluiden jatkuvuus myös tuotteiden tuotannosta poistumisen jälkeen. Varaosien hyvä saatavuus on avainasemassa laitteiden ja koneiden pitkäikäisyyden ja luotettavuuden ylläpitämisessä. Opinnäytetyö tarjoaa pohjan jatkotutkimuksille, jotka voivat keskittyä esimerkiksi digitalisaatioon, tekoälyyn ja kestävään kehitykseen varaosaliiketoiminnassa. ERP-muutosprosessissa vaikutusten mittaamista tarkastellaan usein vain liiketoiminnallisesta näkökulmasta. Henkilöstön kokemusten mittaamisen tulisi ottaa osaksi ERP-muutosprosessin tutkimusta ja tuoda siten esiin tärkeitä näkökulmia, jotka usein jäävät huomiotta.