Mikrokokoisten tilitoimistojen strategiset valinnat nykymarkkinassa : kyselytutkimus tilitoimistoille

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mikrokokoisten tilitoimistojen strategisia valintoja nykymarkkinassa, joka on murroksessa. Alalla on meneillään konsolidoituminen suurempien yritysten ostaessa pienempiä yrityksiä ja kasvattaen näin omia markkinaosuuksiaan (Metsä-Tokila, 2019). Alalle uusia haasteita tuo vuoden 2024 alusta voimaan astunut vastuullisuusraportointi ja sen säädökset (HE 20/2023). Lisäksi laki rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä (444/2017) on lisännyt tilitoimistojen velvoitteita tunnistaa ja tuntea asiakas sekä raportoida viranomaisille asiakkaan epäilyttävistä liiketoimista. Herralan (2021) mukaan pienemmillä toimijoilla voi olla haasteita sopeutua alan muutoksiin, mikäli niillä ei ole riittävästti resursseja tarvittaviin panostuksiin. Tutkimusta varten haastateltiin viittä mikroyrityksen kokoluokkaan kuuluvaa tilitoimistoa. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluilla, joiden avulla pyrittiin saamaan kuva siitä, millä tavalla haastateltavat suhtautuvat alan murrostekijöihin ja millaisia haasteita haastateltavat liiketoiminnassaan kohtaavat. Tutkimusaineistoa analysoitiin teemoittelemalla haastatteluissa esiin nousseet aihealueet samojen teemojen alle. Tuloksia analysoitiin SWOT-analyysin avulla luokitellen tunnistetut teemat mikrokokoisen tilitoimiston näkökulmasta heikkouksiin, vahvuuksiin, uhkiin ja mahdollisuuksiin. Lopputuloksena voitiin havaita, että mikrokokoisilla tilitoimistoilla oli tehtynä joitain strategisia valintoja, jotka painottuivat asiakaspalveluun ja osaamisen kehittämiseen. Strategioiden luokittelussa suurin osa valinnoista soveltui Porterin (1993) esittämään differointistrategiaan, jolle on ominaista toteuttaa tuote tai palvelu erilaisella tavalla markkinoihin verrattuna. Konsolidaatio on hyödyttänyt mikrokokoisia tilitoimistoja niiden saatua uusia asiakkaita paremman palvelun myötä, mutta haasteena on ollut työvoiman saatavuus. Vastuullisuusraportointiin haastateltavat eivät olleet perehtyneet ensimmäisten joukossa, mutta se tunnistettiin mikrokokoisten tilitoimistojen mahdollisuudeksi.

The aim of the thesis was to examine the strategic choices of micro-sized accounting firms in a market undergoing significant transformation. The industry is currently experiencing consolidation, with larger companies acquiring smaller ones to increase their market shares (Metsä-Tokila, 2019). New challenges for the sector have emerged with the introduction of sustainability reporting and its regulations, which came into effect at the beginning of 2024 (HE 20/2023). Furthermore, the Act on Preventing Money Laundering and Terrorist Financing (444/2017) has increased accounting firms' obligations to identify and know their customers and to report suspicious business activities to the authorities. According to Herrala (2021), smaller operators may face difficulties adapting to these industry changes if they lack sufficient resources to make the necessary investments. For the thesis, five accounting firms categorized as micro-enterprises were interviewed. The research was conducted using semi-structrued interviews to gain insights into how the interviewees perceive the factors driving industry transformation and the challenges they face in their business operations. The data was analyzed by categorizing the interview findings under shared themes. A SWOT analysis was applied to classify these themes from the perspective of micro-sized accounting firms into strengths, weaknesses, opportunities, and threats. The findings revealed that micro-sized accounting firms had made certain strategic choices, primarily emphasizing customer service and skills development. Most of these choices aligned with the differentiation strategy described by Porter (1993), characterized by offering a product or service in a distinct manner compared to the market. Consolidation has benefited micro-sized firms by bringing in new clients due to superior service, but challenges remain, particularly in workforce availability. While the interviewees had not been among the first to familiarize themselves with sustainability reporting, they recognized it as an opportunity for micro-sized accounting firms.