Manipulations- och påverkningstekniker inom marknadsföring; en studie om konsumenters medvetenhet kring manipulation och påverkan inom marknadsföring samt dess effekter på intresse och köpbeslut

Abstract

Examensarbetet undersöker specifika manipulations och påverkningstekniker som används inom marknadsföring. Teknikerna som tas upp i arbetet är färgpåverkan, social proof, reciprocity technique, foot in the door, door in the face, storytelling, fear of missing out, price anchoring och emotionell manipulation.

Syftet med examensarbetet var att undersöka konsumenters medvetenhet om manipulations och påverkningstekniker inom marknadsföring samt hur graden av denna medvetenhet påverkar deras intresse och köpbeslut. Vidare syftade studien till att undersöka hur själva teknikerna påverkar konsumenternas intresse och köpbeslut samt att diskutera vad konsumenter upplever som etisk respektive oetisk marknadsföring.

Undersökningen genomfördes med kvalitativa intervjuer med kvantitativa inslag. Respondenterna fick ta del av bilder som representerade de olika teknikerna och svarade sedan på både standardiserade frågor och öppna frågor för att fånga deras personliga reflektioner och åsikter. Respondenturvalet baserades på bekvämlighetsurval och respondentgruppen bestod av 10 personer, 5 kvinnor och 5 män.

Resultatet av undersökningen visar att konsumenterna i stor utsträckning är medvetna om manipulations och påverkningstekniker och att denna medvetenhet inte vanligtvis påverkar deras initiala intresse och slutliga köpbeslut. Däremot påverkas konsumenternas beslut och intresse på ett negativt sätt när teknikerna används på ett oetiskt sätt.

Opinnäytetyössä tutkitaan markkinoinnissa käytettyjä manipulaatio- ja vaikuttamistekniikoita. Työssä käsiteltyjä tekniikoita ovat värivaikutus, social proof, reciprocity technique, foot-in-the door, door-in-the-face, storytelling, fear of missing out, price anchoring ja emotionaalinen manipulointi.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kuluttajien tietoisuutta manipulaatio- ja vaikuttamistekniikoista markkinoinnissa sekä kuinka tietoisuuden taso vaikuttaa heidän kiinnostukseensa ja ostopäätöksiinsä. Lisäksi tutkimuksessa pyrittiin selvittämään, miten itse tekniikat vaikuttavat kuluttajien kiinnostukseen ja ostopäätöksiin, sekä keskustelemaan siitä, mitä kuluttajat kokevat eettiseksi ja epäeettiseksi markkinoinniksi.

Tutkimus toteutettiin laadullisilla haastatteluilla, joissa oli mukana myös määrällisiä elementtejä. Vastaajille esitettiin kuvia, jotka edustivat eri tekniikoita, ja he vastasivat sekä standardoituihin että avoimiin kysymyksiin, jotta saatiin esiin heidän henkilökohtaisia pohdintojaan ja mielipiteitään. Vastaajavalinta tehtiin mukavuusotannalla, ja vastaajaryhmään kuului 10 henkilöä, 5 naista ja 5 miestä.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että kuluttajat ovat suurelta osin tietoisia manipulaatio- ja vaikuttamistekniikoista, eikä tämä tietoisuus yleensä vaikuta heidän alkuvaiheen kiinnostukseensa tai lopullisiin ostopäätöksiinsä. Kuitenkin kuluttajien päätöksiin ja kiinnostukseen vaikuttaa negatiivisesti, kun tekniikoita käytetään epäeettisesti.

The thesis examines specific manipulation and influencing techniques used in marketing. The techniques discussed include color influence, social proof, the reciprocity technique, foot-in-the door, door-in-the-face, storytelling, fear of missing out, price anchoring and emotional manipulation.

The purpose of the thesis was to investigate consumers' awareness of manipulation and influencing techniques in marketing and how the degree of this awareness affects their interest and purchase decisions. Furthermore, the study aimed to examine how the techniques themselves influence consumers' interest and purchase decisions, as well as to discuss what consumers perceive as ethical and unethical marketing.

The study was conducted using qualitative interviews with quantitative elements. Respondents were shown images representing the different techniques and subsequently answered both standardized and open-ended questions to capture their personal reflections and opinions. The respondent selection was based on convenience sampling, and the group consisted of 10 individuals, 5 women and 5 men.

The results of the study indicate that consumers are largely aware of manipulation and influence techniques, and this awareness does not typically affect their initial interest or final purchase decisions. However, consumers’ decisions and interests are negatively affected when the techniques are used unethically.