Kuulun ja tulen kuulluksi : ikääntyneen asiakkaan kokemus osallisuudesta palvelu- ja hoitosuunnitelmaprosessissa

Abstract

Opinnäytetyössä tavoitteena oli selvittää ikäihmisten palveluasumisen asukkaiden yksilöllisiä kokemuksia osallisuuden toteutumisesta heidän palvelu- ja hoitosuunnitelmaprosessissaan. Tarkoituksena oli kerätä tietoa osallisuutta edistävistä ja tukevista keinoista sekä osallisuutta heikentävistä tekijöistä ja tämän kautta parantaa asukkaiden osallisuuden kokemuksia sekä elämisen laatua. Yhteistyötahona opinnäytetyössä oli erään Pirkanmaan hyvinvointialueella toimivan yksityisen palvelukodin yksikkö. Opinnäytetyössä käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusotetta. Aineisto kerättiin yksilöllisinä teemahaastatteluina eli puolistrukturoituina haastatteluina. Haastatteluihin osallistui kahdeksan palveluasumisen asukasta. Laadullinen aineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällön analyysin avulla. Opinnäytetyössä selvisi, että kuulluksi tuleminen, huomioiduksi tuleminen yhteisön jäsenenä sekä mahdollisuudet osallistua tai olla osallistumatta ovat palveluasumisen asukkaille merkittäviä ikääntyneiden osallisuuden kokemusta vahvistavia tekijöitä. Lisäksi he kokivat tärkeänä tekijänä sen, että kaikki asukkaat huomioidaan tasapuolisesti, vaikka he eivät enää heikentyneen toimintakykynsä takia itse pystyisi osallistumaan. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että yleisesti palvelukodin asukkaat kokevat olevansa osallisia omassa palvelu- ja hoitosuunnitelmaprosessissaan. Heillä on mahdollisuus kertoa henkilökunnalle toiveensa ja tarpeensa sekä vaikuttaa omaan elämäänsä. Lisäksi he kokevat, että heille tarjotaan riittävästi ja monipuolisesti mahdollisuuksia osallistumiseen.