Effekten av varumärkesförnyelse i användarupplevelsen – Yle Urheilu i fokus

Abstract

Varumärkesförnyelse är väsentlig för att företag ska kunna hålla sig relevanta och samtidigt stärka relationen med konsumenterna, särskilt med tanke på de ständigt ändrade konsumentförväntningarna. Denna studie undersöker hur Yle Urheilus senaste varumärkesförnyelse påverkat unga vuxna som regelbundet använder tjänsten, med fokus på förändringar i de visuella och auditiva elementen. Syftet är att förstå hur dessa förändringar påverkar användarupplevelsen och uppfattningen av varumärket. Studien genomfördes med en kvantitativ enkätundersökning som utdelades via sociala medier för att nå unga vuxna mellan 18 och 30 år som regelbundet konsumerar Yle Urheilus innehåll. Totalt deltog 229 personer från den specifika målgruppen i studien. Resultaten visar att majoriteten av målgruppen föredrog den nya logotypen och förknippade den mest med positiva egenskaper såsom lekfullhet och rolighet. Vidare visade resultaten att en stor del av respondenterna ansåg den nya visuella identiteten som modernare än tidigare, vilket tyder på att målgruppen reagerat positivt på varumärkesförnyelsen. Den nya jingeln uppfattades som passande för Yle Urheilu och visade även en koppling till en starkare relation med varumärket, vilket tyder på att auditiva förändringar kan ha en positiv inverkan på kundernas engagemang. Vidare visade analysen att 66% av respondenterna skulle sannolikt rekommendera Yle Urheilu efter varumärkesförnyelsen, vilket tyder på en ökad kundlojalitet. Studien hade dock vissa begränsningar, då urvalet främst bestod av Yle Urheilus Instagram följare, vilket kan ha skapat en viss bias. För att uppnå en mer representativ bild av resultaten kunde en undersökning via flera plattformar genomföras. Sammanfattningsvis visar resultaten att Yle Urheilus varumärkesförnyelse har haft en positiv effekt på användarnas uppfattning och engagemang.