Sosiaalisen median vaikutukset turismiin

Abstract

Turismi on kasvanut runsaasti ajan saatossa, eikä kasvu ole näyttänyt hidastuvan. Kohdemaat hyötyvät turismin tuomista taloudellisista, ympäristöllisistä, sosiaalisista sekä kulttuurillisista vaikutuksista, mutta näiden lisäksi turismi tuo myös mukanaan haittoja, joita on pyritty lievittämään ja estämään erilaisin keinoin. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia näitä turismin tuomia hyötyjä ja haittoja Balin ja Venetsian avulla, tarkastella millainen sosiaalisen median rooli on ollut turismiin, sekä pohtia miten haittoja voidaan lieventää yleisesti sekä sosiaalisen median avulla.

Opinnäytetyö perustuu teoriaan, jonka tieto oli kerätty suomenkielisestä sekä englanninkielisestä kirjallisuudesta, tutkimuksista, artikkeleista, tilastoista ja muista teksteistä. Tämän lisäksi opinnäytetyössä toteutettiin teemahaastattelu, jolla kerättiin ajatuksia turismin haitoista ja sosiaalisen median roolista, sekä ideoita millaisin keinoin turismin haittoja voidaan lieventää. Haastattelun vastaukset litteroitiin ja niitä analysoitiin tutkimalla vastausten kesken olevia samankaltaisuuksia ja eriäväisyyksiä, huomioiden myös työssä käsitelty teoria.

Haastatteluiden ja teorian perusteella turismin aiheuttamia ongelmia voidaan lieventää etenkin hallinnollisella ja yritysten tasolla, kannustamalla yrityksiä toimimaan vastuullisesti toiminnassaan taloudellisilla kannustimilla, kuten esimerkiksi kevennetyillä veroilla tai apurahalla. Myös sosiaalisen median ja etenkin sosiaalisen median vaikuttajien rooli turismin kehittämisessä ja ohjaamisessa on suuri.

Sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää opetus- ja tiedotusvälineenä, antaen oikeaa tietoa ja ohjeita matkaajille kohdemaista, sekä ohjata matkailun trendejä. Sosiaalisen median vaikuttajia voidaan kannustaa julkaisemaan matkailuun liittyvää sisältöä, joka on kestävää ja vastuullista, yhteistyökumppanuuksien sekä positiivisen yleisön vuorovaikutuksen avulla. Sosiaalisen median vaikuttajien roolia turismissa ja matkailussa voisi tulevaisuudessa tarkastella syvemmin jatkotutkimuksena tälle opinnäytetyölle.

Tourism brings economic, ecological, social and cultural benefits to travel locations. Despite this, tourism also brings drawbacks for the locations. The purpose of this thesis was to explore the benefits and drawbacks of tourism, observe the role of social media on tourism, and find ways to mitigate drawbacks brought by tourism in general and with the help of social media.

Data and information were gathered from both Finnish and English literature, research, articles, statistics and other sources. In addition, interviews were conducted for this thesis, which aimed to collect thoughts about the drawbacks of tourism, the role social media has on tourism and ideas on the ways the drawbacks could be mitigated. The interviews were transcribed and analysed by observing similarities and differences between the responses and theory.

Based on the theory and results of the interviews, drawbacks brought by tourism can be mitigated, especially on the administrative and entrepreneurial levels, by providing monetary and social benefits. Social media also holds an important role in developing and steering the growth of tourism.

Social media can be used as a teaching and information tool, as well as a way to steer travelling trends. Specifically, the role of influencers is significant. Influencers should be encouraged to publish travel content, which is responsible and sustainable by using sponsors and positive social currency. This thesis provides a possibility for further in-depth study on the role influencers have on tourism and travel.