Poikkeamien käsittelyn tehostaminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä perehdytään poikkeamien käsittelyn tehostamiseen Lean- ja Six Sigma - menetelmien avulla Työn tavoitteena on vähentää tuotannon häiriöitä mikä korostuu erityisesti linjamaisessa kokoonpanossa. Tutkimus toteutettiin analysoimalla yrityksen poikkeamaprosessia ja haastattelemalla henkilöitä eri osastoilta. Keskeisenä työkaluna käytettiin DMAIC-prosessia ja PDCA-mallia. Tutkimuksen tuloksena saatiin luotua uusi mittari, jolla pystyy seuraamaan prosessin suorituskykyä ja pitempikestoisten poikkeamien suhdetta. Haastattelut osoittivat, että selkeämpi ohjeistus ja yhtenäisempi prosessi helpottavat poikkeamien käsittelyä ja käsittelyä on helpompi siirtää osastolta toiselle. Nämä asiat korostuivat vastauksissa niin poikkeamien teossa kuin niiden käsittelyssä. Tunnistettiin myös kehityskohtia, joiden parantaminen edistää poikkeamien käsittelyn nopeutta ja täsmällisyyttä. Jatkokehityskohteita jäi paljon, ja niitä edistetään jatkuvasti. Muutosten vaikutusta ei tämän työn aikana ehditty mittamaan, mutta lähtökohdat kehitykselle saatiin luotua ja koko prosessi pitäisi saada pääpiirteittäin yhtenäistettyä osastojen välillä Työ sisältää 3 liitettä, jotka ovat salattuja.