Suomenkielisten palveluiden opas Espanjan Aurinkorannikolle
Riihimäki, Rosa (2015)
Riihimäki, Rosa
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503102966
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503102966
Tiivistelmä
Tämän produktityyppisen opinnäytetyön tuloksena syntyi palveluopas Espanjan Aurinkorannikon suomenkielisistä palveluista. Työn toimeksiantajana oli Suomi-Espanja-Seura ry, joka toimii Suomen ja Espanjan välisten suhteiden kehittämiseksi sekä Espanjan tuntemuksen lisäämiseksi. Oppaan tavoitteena on helpottaa suomalaisten arkea ja asiointia Aurinkorannikolla. Monet Aurinkorannikolla oleskelevat suomalaiset tarvitsevat puutteellisen espanjan kielen taidon vuoksi apua esimerkiksi Espanjaan muuttoon liittyvissä byrokratia-asioissa tai terveydenhuoltopalveluita käyttäessä. Palveluopas listaa suomen kielellä saatavilla olevia palveluita paikkakunnilla, joissa suomalaisia oleskelee eniten. Työn tiedonkeruu toteutettiin syksyn 2014 aikana, ja oppaan tiedot ovat päivätty helmikuulle 2015. Pääasiallisena tiedonkeruumenetelmänä toimi havainnointi.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään Espanjaa ja Aurinkorannikkoa matkakohteena sekä matkailun aluesysteemin työntö- ja vetovoimatekijöitä. Lisäksi tutustutaan matkailijoiden luokitteluun ja erilaisiin matkailijatyyppeihin, kuin myös siirtolaisuuden ja kulttuurishokin merkitykseen. Teoreettista viitekehystä tukee tutkimustieto Aurinkorannikon suomalaisista ilmiönä. Teorian toinen osuus keskittyy oppaan toteuttamisprosessin vaiheittaiseen kuvaamiseen sekä tiedonkeruuprosessiin menetelmineen.
Koska Aurinkorannikolla oleskelevien suomalaisten määrä kasvaa jatkuvasti, myös palveluiden tarve suomen kielellä on suuri. Tämänhetkinen palvelutarjonta on jo poikkeuksellisen laaja. Tarjonnan läpi käyminen on aikaa vievää, ja kaikilla ei välttämättä ole tarvittavia resursseja siihen. Oppaasta on mahdollista selata paikkakunnittain ja toimialoittain luokiteltuja yrittäjiä ja löytää heidän yhteystietonsa vaivattomasti. Oppaan tavoitteena oli tarjota yhteystiedot yhdestä paikasta selkeässä muodossa, jotta suomalaisten asiointi helpottuisi Aurinkorannikolla.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään Espanjaa ja Aurinkorannikkoa matkakohteena sekä matkailun aluesysteemin työntö- ja vetovoimatekijöitä. Lisäksi tutustutaan matkailijoiden luokitteluun ja erilaisiin matkailijatyyppeihin, kuin myös siirtolaisuuden ja kulttuurishokin merkitykseen. Teoreettista viitekehystä tukee tutkimustieto Aurinkorannikon suomalaisista ilmiönä. Teorian toinen osuus keskittyy oppaan toteuttamisprosessin vaiheittaiseen kuvaamiseen sekä tiedonkeruuprosessiin menetelmineen.
Koska Aurinkorannikolla oleskelevien suomalaisten määrä kasvaa jatkuvasti, myös palveluiden tarve suomen kielellä on suuri. Tämänhetkinen palvelutarjonta on jo poikkeuksellisen laaja. Tarjonnan läpi käyminen on aikaa vievää, ja kaikilla ei välttämättä ole tarvittavia resursseja siihen. Oppaasta on mahdollista selata paikkakunnittain ja toimialoittain luokiteltuja yrittäjiä ja löytää heidän yhteystietonsa vaivattomasti. Oppaan tavoitteena oli tarjota yhteystiedot yhdestä paikasta selkeässä muodossa, jotta suomalaisten asiointi helpottuisi Aurinkorannikolla.