Myyjän digitaalinen perehdytysohjelma

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja laatia yritykselle C uusi digitaalisessa muodossa käytettävä perehdytysohjelma. Työ käynnistyi syksyllä 2024, sillä yrityksellä ei ollut olemassa olevaa perehdytysohjelmaa tulevia perehdytyksiä varten.

Työn kirjallisuuskatsaus koostuu kahdesta teorialuvusta, joissa käsitellään perehdyttämiseen liittyvää teoriaa. Ensimmäisessä pääluvussa lukijalle esitellään perehdytykseen liittyviä keskeisiä teemoja, jotka ovat tutkimuksen kannalta olennaisia. Toisessa pääluvussa käsitellään perehdytyksen vaikutuksia liiketoimintaan. Teoreettisen viitekehyksen lopussa esitellään yhteenveto laadukkaan perehdytyksen keskeisistä tekijöistä.

Empiirisen osan ensimmäisessä pääluvussa esitellään työn tutkimusmenetelmä, joka on laadullinen tutkimus. Tutkimuksen aineisto kerättiin kyselyn ja haastatteluiden avulla, jotka toteutettiin toimeksiantajayrityksen myyntihenkilöstölle. Tämän jälkeen kerätty aineisto analysoitiin sisällönanalyysin menetelmillä. Analyysin tulosten perusteella laadittiin päivitetty yhteenveto laadukkaan perehdytyksen keskeisistä tekijöistä, jotka toimivat pohjana toiminnallisessa osuudessa suunnitellulle digitaaliselle perehdytysohjelmalle.

Toiminnallisessa osassa kehitettiin empiirisen tutkimuksen tulosten ja kirjallisuuskatsauksen pohjalta digitaalinen perehdytysohjelma, joka toteutettiin Microsoft Excel -pohjaisena työkaluna. Ohjelma on suunniteltu tukemaan perehdytysjaksolla tapahtuvaa toimintaa. Tutkimustuloksissa korostuivat erityisesti perehdytyksen sisältö, järjestelmällisyys, aikataulutus, käytännön oppiminen sekä liiketoimintaprosessien ymmärryksen tärkeys.

Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi digitaalinen perehdytysohjelma myynnin osastolle, joka tukee uuden työntekijän perehdytysprosessia ja helpottaa sen seurantaa. Kehitetty digitaalinen perehdytysohjelma vastaa toimeksiantajan asettamia tavoitteita. Toimeksiantaja on todennut ohjelman ajankohtaiseksi ja hyödylliseksi perehdytyksen suunnittelun työkaluksi.

The objective of this functional thesis was to design and develop a new digital onboarding program for Company C. The work commenced in the autumn of 2024, as the company lacked an existing onboarding program for future onboarding processes.

The literature review consists of two theoretical chapters focusing on onboarding-related theory. The main chapter introduces key themes essential to the topic of onboarding. The second chapter examines the effects of onboarding on business operations. The theoretical framework concludes with a summary of the key factors contributing to effective onboarding.

In the first main chapter of the empirical section, the research method used in the study is introduced, which is qualitative research. The research data was collected through a survey and interviews conducted with the sales personnel of the commissioning company. The collected data was then analyzed using content analysis methods. Based on the analysis results, an updated summary of the key factors of high-quality onboarding was compiled, serving as the foundation for the digital onboarding program designed in the functional part of the study.

In the functional part, a digital onboarding program was developed based on the findings from the empirical research and the literature review. The program was implemented as a Microsoft Excel-based tool designed to support activities during the onboarding period. The research findings highlighted the importance of the content, structure, scheduling, practical learning, and understanding of business processes in onboarding.

As a result of this thesis, a digital onboarding program was created for the sales department to support the onboarding process of new employees and facilitate its monitoring. The developed program meets the objectives set by the commissioning company. The commissioning company has also deemed the program timely and useful as a tool for planning onboarding.