Työhyvinvoinnin johtaminen kaupan alalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia työhyvinvoinnin johtamista kaupan alalla. Työssä tutustutaan työhyvinvointiin käsitteenä sekä sen fyysiseen, psyykkiseen ja sosiaaliseen osa-alueeseen. Työhyvinvointi on keskeinen tekijä yrityksen menestyksessä, sillä se vaikuttaa työntekijöiden jaksamiseen, tuottavuuteen ja henkilöstön vaihtuvuuteen. Kaupan alalla haasteita työhyvinvoinnin johtamisessa tuottaa esimerkiksi vaihteleva vuorotyö ja työn kuormittavuus. Tavoitteena oli selvittää työntekijöiden ja esihenkilöiden näkökulmat ja kehitysehdotukset työhyvinvoinnin kehittämiseksi.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimukseen haastateltiin kuutta kaupan alalla toimivaa työntekijää ja kahta esihenkilöä. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina haastatteluina keskittyen työhyvinvoinnin eri osa-alueisiin vaikuttaviin tekijöihin.

Työhyvinvointiin vaikuttavista osa-alueista psyykkinen koettiin merkittävimpänä. Työtehtävien laatu ja erilaiset asiakastilanteet toivat psyykkiselle osa-alueelle painoarvoa. Kaupan alalla työskentely koettiin myös jossain määrin fyysisesti kuormittavaksi, kuormittavia tekijöitä olivat työergonomiset tekijät sekä itse työn fyysinen kuormittavuus. Sosiaalisen hyvinvoinnin kannalta työilmapiiri oli merkittävin tekijä ja esihenkilöiden rooli sen ylläpitämisessä korostui.

Työhyvinvoinnin johtaminen edellyttää kokonaisvaltaista lähestymistapaa, jossa huomioidaan kaikki osa-alueet täysimääräisesti. Esihenkilöiden tulee olla läsnä, avoimia, aktiivisia kuuntelijoita ja palautteen antajia. Palautekulttuurin kehittäminen, työergonomiasta huolehtiminen ja aktiivinen henkilöstöjohtaminen ovat keskeisiä tekijöitä hyvinvoivan työyhteisön rakentamiseen. Työhyvinvointi on yritykselle investointi.

This thesis studied the management of employee well-being in the retail sector. The thesis focused on the perspectives of employees and supervisors. Employee well-being is crucial for organizational success, as it impacts productivity, job satisfaction, and staff retention. In the retail sector challenges such as irregular working hours, physical workload and interactions with customers make well-being management complex. The study aimed to identify the key factors influencing work wellbeing and provide development suggestions.

The research was conducted as a qualitative study, involving semi-structured interviews with six retail employees and two supervisors. The interviews focused on physical, psychological and social aspects of work well-being.

The findings highlighted psychological wellbeing as the most significant factor, with demanding customer situations and repetitive tasks being major challenges. Physical well-being was also a concern, particularly due to ergonomic issues and physically demanding tasks. Social wellbeing was strongly influenced by the workplace atmosphere, with supervisors playing a key role in maintaining a positive environment.

The study concludes that managing employee well-being requires a broad approach. Supervisors need to be accessible, open and willing support to employees. Workplace ergonomics must be taken care of, and feedback culture must be developed. Investing in employee wellbeing is essential for creating a motivated and productive workforce.